A Sony fabrica gravadores DVD para armazenar, fazer backup e partilhar documentos e mídia em DVD. Permitem gravar ficheiros grandes, incluindo filmes, que consomem muito espaço. Também permitem reproduzir CDs de música e conteúdo CD e DVD comercial. Podem ser um pouco complicados e são suscetíveis a interferência de outros programas. O problema mais comum é que a gravação simplesmente falha. Existem alguns fatores que entram em jogo para gravação DVD bem-sucedida. Erros e falhas de gravação podem ser reduzidos com preparação e correções simples.
Se tentou gravar um DVD e falhou, pode tentar algumas coisas. Veja os programas a correr no computador e feche programas em segundo plano que não precisa nesse momento. Protectores de ecrã, antivírus e agendadores de tarefas podem ser problemáticos. Pressione "Ctrl + Alt + Delete" para ver lista de programas a correr. A Sony diz que pode "terminar tarefa" (end task) em tudo exceto Explorer e Systray.
Problemas podem ocorrer se a unidade CD-RW não for a unidade de origem. É melhor copiar a imagem do disco para o disco rígido e depois gravar de volta para o CD-RW. Ou seja, não use o CD-ROM, exceto para passar a imagem do disco para o disco rígido.
Visite o site do fabricante do seu computador para verificar se o computador está atualizado com todas as revisões e atualizações de BIOS. Pelo menos, certifique-se que a placa gráfica, motherboard e chipset estão todos atualizados. A Dell tem bom sistema onde insere os números crípticos da caixa do computador e o site avisa as revisões exatas que precisa.
É possível o computador lembrar unidades anteriores associadas ao computador. O problema é que mesmo se já não estão ligadas, podem ainda estar inerentes no "cérebro" do computador. Para verificar, inicie o computador em Modo Seguro pressionando F8 no reinício. Vá ao Gestor de Dispositivos e veja os CD-ROMs na lista. Clique nos sinais de mais junto a "CD-ROMs" e apague quaisquer que apareçam que sabe não estar mais ligados. Reinicie em modo normal.
Há um ficheiro chamado scsi1hlp.vxd que pode causar problemas. É um driver de dispositivo virtual. Procure-o na sua máquina na opção Encontrar Ficheiros ou Pastas. Vá a Iniciar e depois Procurar. Renomeie o ficheiro para scsi1hlp.old. O ficheiro pode estar em C:/Windows/System/Iosubsys.
A definição de Notificação de Inserção Automática pode causar problemas. Vá ao Gestor de Dispositivos e procure o seu gravador DVD na secção CD-ROM. Clique nas definições e desmarque Notificação de Inserção Automática. Certifique-se que a única opção marcada é "Desligar" (Disconnect). Faça o mesmo com quaisquer outros dispositivos de gravação CD-ROM na lista e reinicie.
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