Uso normal, app Mail no iOS 8.1 mantém estado funcional se tem conta ativa e servidores do provedor estão online. Porém, problemas específicos do Mail ou iPhone podem causar perda de funcionalidade ou congelamento. Ex.: Mail não recupera mensagens se iPhone não conecta à internet. Troubleshooting: confirmar ajustes do app, atualizar iOS, reiniciar iPhone.
Como outros clientes móveis, Mail precisa de conexão internet ativa e persistente para enviar/receber. Sem acesso, exibe mensagem como "Dados Celulares Desligados". Se tem plano de dados, toque Ajustes na tela Início > Celular > ative dados. Se não tem plano, espere até alcance de Wi-Fi.
Mail não recupera mensagens se ajustes da conta estão incorretos. Ex.: se trocou senha do email mas esqueceu de atualizar nos Ajustes do Mail. Toque Ajustes > Mail, Contatos, Calendários > selecione conta > Conta para acessar info. Verifique senha, endereço email, info do servidor.
Se Mail travado (não responde a toque), forçar fechamento resolve. Pressione botão Início duas vezes rápido para ver lista de apps recentes (cada um como miniatura). Deslize esquerda/direita até achar Mail e deslize miniatura para cima para forçar fechamento. Toque Mail na tela Início para reabrir.
Mail pode ter problemas por iOS antigo. Apple lança atualizações regulares para corrigir falhas. Para verificar: Ajustes > Geral > Atualização de Software. Se houver, toque Baixar e Instalar. Também pode atualizar via iTunes no computador. Bom fazer backup via iCloud ou iTunes antes para evitar perda de dados.
Como computador, reiniciar/resetar pode reparar problemas causando mau funcionamento do Mail. Pressione Repousar/Despertar até aparecer "Deslizar para Desligar". Arraste para direita. Para reiniciar, pressione Repousar/Despertar até logotipo Apple. Se não consegue reiniciar (dispositivo sem resposta), faça reset: pressione simultaneamente Início e Repousar/Despertar por mínimo 10 segundos. iPhone desliga e reinicia automaticamente.
Funcionando corretamente, Mail transmite email após tocar Enviar. Porém, envio pode falhar se tamanho exceder limite do provedor (ex.: Gmail 25MB). App também pode ter problema acessando mensagens se usa verificação em duas etapas (requer dois métodos de verificação). Para usar com Mail, veja documentação do provedor para procedimento. Ex.: precisa criar senha de app separada para Mail acessar conta Gmail com verificação em duas etapas.
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