Apps no iPhone podem travar ou fechar inesperadamente — frustrante se depende deles para trabalho/produtividade. Se o app Mail travou repentinamente, há passos para consertar e restaurar funcionalidade. A forma recomendada pela Apple inclui reiniciar o telefone, forçar encerramento do app travado e resetar o app. Se nada funcionar, restauração completa pode ser necessária.
Se Mail travar ao ler/enviar email, forçar encerramento é primeiro passo. Segure botão Início por 6 segundos, o que deve fechar o app e voltar à tela inicial. Se bem-sucedido, Mail estará normal ao reabrir.
Se force quit não resolver, reinicie segurando botão Repousar/Despertar (topo) até aparecer controle deslizante vermelho "Desligar". Deslize para desligar. Após desligar, pressione Repousar/Despertar para ligar.
Se Mail travar tanto que não consegue sair nem reiniciar normalmente, faça force restart: segure Repousar/Despertar e Início simultaneamente por ~10 segundos, até tela apagar e logotipo branco da Apple aparecer. Diferença entre reiniciar normal e force restart é como desligar computador pelo menu Iniciar vs. segurar botão power até desligar instantaneamente.
Restaurar é último recurso para problemas de Mail que não resolvem com reinícios ou sair do app. Restauração apaga todos dados — músicas, apps, contatos, ajustes. Para restaurar: conecte iPhone ao computador via USB, abra iTunes. Quando iTunes reconhecer, nome do dispositivo aparece na coluna esquerda. Destaque o nome para ver opções de sincronização. Uma opção na área principal é restaurar. Clique Restaurar para iniciar. Será solicitado backup antes de iniciar, o que protege contra perda de dados.
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