Assim como os programas de desktop, o aplicativo do Facebook no seu iPhone é suscetível a bugs e falhas. Esses problemas podem fazer com que o aplicativo pare de responder aos seus toques e furtos. Na maioria dos casos, a reinicialização forçada do aplicativo corrige o problema de congelamento. No entanto, se o aplicativo do Facebook continuar travando após a reinicialização forçada, execute uma reinstalação para interromper o mau funcionamento.
Dica
Atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS para evitar falhas que podem fazer com que o aplicativo do Facebook congele. Toque em
Configurações app para abrir o menu Configurações, selecione
Geral e toque em
Atualização de software .
Verifique a App Store para determinar se há uma atualização disponível para o aplicativo do Facebook. Abra a App Store, toque em
Atualizações na barra de menu inferior e toque em
Atualizar — se estiver disponível — ao lado do Facebook.
Forçar o fechamento do Facebook
Etapa 1
Pressione o botão
Início botão duas vezes para iniciar o recurso App Switcher, que exibe a lista de aplicativos que você usou recentemente. Os aplicativos aparecem como pequenas visualizações.
Etapa 2
Deslize para a esquerda ou para a direita até encontrar o aplicativo do Facebook.
Etapa 3
Deslize para cima na visualização do Facebook para encerrar o aplicativo e pressione o botão
Início botão. Reabra o aplicativo do Facebook e repita as mesmas ações que você estava executando quando o aplicativo congelou para determinar se está funcionando corretamente.
Dica
Reinicie o seu iPhone se o aplicativo do Facebook ainda estiver travando depois de forçá-lo a sair. Reiniciar o iPhone - que está reiniciando o sistema operacional - interrompe todos os processos ativos que podem estar causando o congelamento do aplicativo.
Reinstale o aplicativo do Facebook
Etapa 1
Toque no
Facebook app, segure-o até que comece a mexer e toque no
X que aparece no canto superior esquerdo do ícone.
Etapa 2
Toque em
Excluir na caixa pop-up para confirmar a exclusão.
Etapa 3
Abra o menu Configurações tocando em
Configurações ícone na tela inicial e selecione
Facebook para abrir a tela do Facebook.
Etapa 4
Toque no botão
Instalar botão.
Etapa 5
Toque em
Digite a senha , digite a senha do seu ID Apple e aguarde o download do aplicativo do Facebook.
Dica
A seção Comprado da App Store também tem a opção de baixar novamente o aplicativo do Facebook. Abra a App Store, toque em
Atualizações na barra de menu inferior e toque em
Comprado . Toque em
Não neste iPhone , role a tela para baixo até encontrar o aplicativo do Facebook e toque no botão
Baixar ícone, que se assemelha a uma seta saindo da parte inferior de uma nuvem.
Aviso
Depois de reinstalar o aplicativo do Facebook, você precisa de suas credenciais do Facebook para fazer login novamente na sua conta do Facebook.
Acesse o suporte do aplicativo do Facebook
Uma seção do site da Central de Ajuda do Facebook é dedicada ao aplicativo do Facebook para iPhone. A seção é convenientemente acessível através da App Store no seu iPhone.
Etapa 1
Abra a
App Store , toque em
Pesquisar na barra de menu inferior e digite
Facebook no campo Pesquisar.
Etapa 2
Selecione
Facebook dos resultados da pesquisa para abrir a tela do aplicativo do Facebook.
Etapa 3
Toque em
Comentários guia e, em seguida, toque em
Suporte do aplicativo para abrir a seção Facebook para iPhone do site da Central de Ajuda do Facebook.
Tocar em Suporte do aplicativo abre a página do Facebook para iPhone no aplicativo do navegador Safari. Digite sua pergunta na barra de pesquisa ou toque em uma das perguntas padrão, como
Algo não está funcionando com o aplicativo do Facebook para iOS? — e, em seguida, selecione a opção de relatar o problema ao Facebook na parte inferior da próxima página.
Dica
Use a opção para restaurar as configurações de fábrica do seu iPhone, que apaga todas as configurações e dados personalizados do seu dispositivo, como músicas e aplicativos instalados. Essa ação basicamente apaga quaisquer novas falhas, bugs ou aplicativos que possam estar afetando o aplicativo do Facebook. Depois de concluir o processo de restauração, reinstale o aplicativo do Facebook.
