Durante a ativação de um telefone da Sprint, podem surgir problemas que impedem a conclusão. Se o aparelho estiver "preso" na rede, alguns passos podem ajudar. Se a falha persistir, contate o suporte da Sprint.
Os telefones Sprint são programados para iniciar a ativação assim que ligados. Se o processo falhar, faça um reset rígido (remoção da bateria). Isso dá uma pausa ao sistema antes de tentar novamente. Após um minuto, recoloque a bateria e pressione o botão de ligar. Não toque em botões ou na tela a menos que o assistente de ativação solicite.
Se a ativação automática falhar, atualize o perfil de dados do telefone. Isso força o aparelho a se comunicar com a rede. Abra Ajustes > Informações do Telefone ou Atualizações do Sistema > Atualizar Perfil de Dados. Reinicie o telefone quando aparecer a confirmação. Serviços de dados podem levar até 4 horas para ficarem disponíveis.
Acesse a página de ativação da Sprint se ainda não conseguir ativar. O site guiará na escolha do plano e configuração. Dependendo do modelo, pode ser necessário digitar códigos no teclado. Você precisará do número de série eletrônico (ESN/MEID), localizado sob a bateria.
Se o telefone for um upgrade ou linha adicional, seu plano deve incluir recursos específicos. Smartphones como BlackBerry e LG Optimus exigem o recurso de dados premium. A ativação falhará até que o plano correto seja selecionado. Se estiver ativando online, será guiado para adicionar o recurso. Também pode contatar o suporte da Sprint.
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