Quando ativação do HTC EVO 4G trava no sistema e não completa, tome certas ações para dar chance ao processo terminar. Contate atendimento Sprint se continuar falhando.
Celulares Sprint são programados para iniciar ativação ao ligar. Se ativação falhou, retire bateria. Isso interrompe conexão telefone-rede, parando o que travava o processo. Recoloque bateria após 15 segundos e ligue. Não pressione botões até ativação terminar.
Quando ativação automática falha, ative com atualização de perfil de dados. Ao atualizar perfil, telefone contata rede Sprint. Rede verifica informações de ativação e faz ajustes necessários para resolver problemas de ativação decorrentes de dados do telefone. Toque "Configurações" na tela inicial > "Atualizações do Sistema" > "Atualizar Perfil". Durante atualização, não tente outras funções.
Se ativação falhar novamente, acesse site Sprint Activation e siga prompts na tela. Precisará do número de série eletrônico do EVO. Número fica sob bateria. Anote antes de tentar ativar. Processo pelo site leva até 10 minutos. Não saia do site até receber confirmação que telefone está pronto.
Em alguns casos, incapacidade de ativar EVO 4G ocorre por causa do plano móvel. EVO é smartphone que requer adição de plano de dados premium. Se fez upgrade de telefone que não era smartphone, precisa mudar plano antes da ativação completar. Acesse conta Sprint.com e mude plano. Retire bateria após mudar plano. Recoloque após minuto e ativação deve completar.
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