Perder ou ter o telemóvel roubado é aterrorizador. Smartphones guardam música, fotos pessoais, contactos, emails, SMS e atalhos para redes sociais. Mesmo telemóveis básicos têm informações pessoais em contactos e histórico. Felizmente, a Sprint pode desativar telemóveis remotamente, desligando-os do serviço e impedindo reativação noutra conta. A Sprint recomenda desativação para telemóveis perdidos/roubados. Telemóveis recuperados podem ser reativados pela Sprint com consentimento do titular.
Contacte a Sprint pessoalmente, por telefone, chat ou email para reportar o telemóvel como roubado ou perdido. Marque 866-866-7509 nos EUA ou "* 7" de um telemóvel Sprint. Aceda ao site Sprint para contactar via chat.
Desative ou suspenda o serviço do telemóvel. Opte por suspensão se for provável recuperar o telemóvel em breve (ex: acha que o perdeu e espera encontrá-lo). Informe-se sobre rastreio GPS se subscreve Total Equipment Protection ou Family Locator. Não precisa de números de identificação do dispositivo para reclamar, mas precisará de verificar a identidade.
Contacte a Sprint e reporte a recuperação. Peça reativação e restauração do contrato. Esteja preparado para verificar identidade. Telemóveis desativados/suspensos só podem ser reativados pelo titular ou utilizador autorizado, após verificação.
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