Perder ou ter o celular roubado é assustador. Smartphones guardam músicas, fotos, contatos, e-mails, mensagens e atalhos para redes sociais. Até telefones básicos têm informações pessoais em contatos e histórico. Felizmente, a Sprint pode desativar celulares remotamente, desconectando do serviço e impedindo reativação sob outra conta. A Sprint recomenda desativação para perdidos/roubados. Aparelhos recuperados podem ser reativados com consentimento do titular.
Contate a Sprint pessoalmente, por telefone, chat ou e-mail para reportar roubo/perda. Ligue 866-866-7509 nos EUA ou "*7" de um telefone Sprint. Acesse site da Sprint para chat.
Desative ou suspenda o serviço. Opte por suspensão se achar que recuperará logo (ex.: perdeu e espera encontrar). Pergunte sobre rastreamento GPS se assina Total Equipment Protection ou Family Locator. Não precisa de números de identificação do aparelho para registrar ocorrência, mas precisará verificar sua identidade.
Contate a Sprint e reporte a recuperação. Solicite reativação e restauração do contrato. Esteja pronto para verificar identidade. Aparelhos desativados/suspensos só podem ser reativados pelo titular ou usuário autorizado após verificação.
Se registrar ocorrência com Total Equipment Protection, pode substituir smartphone por $100. Telefones básicos têm franquia de $50.
Não roube nem tente ativar celular encontrado. Devolva à Sprint.
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