O erro "Autenticação necessária na Google Play" é um problema surpreendentemente comum em dispositivos Android. Faz você perceber o quanto depende de produtos Google para a atividade do seu smartphone, especialmente a Play Store. A boa notícia é que é um problema super fácil de corrigir. Basta seguir os passos fornecidos no nosso guia abaixo.
Existem várias maneiras diferentes de resolver este problema, desde limpeza simples de dados até o mais drástico reset de fábrica como último recurso. Descrevemos os seguintes métodos abaixo.
Às vezes o problema não está nas suas credenciais, mas na própria Play Store. Vá para a Play Store em Configurações > Apps > Todos os apps > Google Play Store. Tenha cuidado para selecionar Google Play Store, não Serviços. Então simplesmente toque em Desinstalar atualizações tocando nos três pontos no canto superior direito. Isso o levará de volta à versão original da Play Store que foi instalada no seu dispositivo.
Então, tudo o que você precisa fazer para corrigir o erro é instalar a versão mais recente da Google Play Store e fazer login mais uma vez.
O erro pode ser simplesmente um problema de login, que às vezes ocorre quando a Play Store é atualizada. O primeiro truque é ir no menu principal de Configurações do seu telefone e depois Contas & sincronização e simplesmente remover a conta Google que está recebendo o erro "autenticação necessária". Uma vez feito isso, você pode adicionar a conta novamente e deve funcionar bem. Você também pode reiniciar seu telefone antes de adicionar novamente, por precaução. No entanto, você pode precisar fazer este passo junto com o segundo passo abaixo.
É possível que as coisas não estejam sincronizando por algum motivo, e só precisam de um empurrãozinho. Vá em Configurações, toque em Contas e sincronização, encontre sua conta Google, toque nela e selecione Sincronização da conta. Então você pode voltar para a Play Store e ver se a mensagem de autenticação sumiu.
Para limpar dados da Play Store, você precisa seguir estes passos.
Se o passo anterior (sincronização nova) não funcionou para você, tente novamente após limpar cache e dados – pode ter melhores resultados.
Esta solução alternativa contorna completamente o app Play Store com defeito. Vá ao seu navegador web e navegue até o site da Google Play Store. Tente baixar um app diretamente de lá em vez de através do app Google Play Store. Basta fazer login na sua conta Google pelo navegador e instalar o app escolhido.
Você também pode fazer isso no seu navegador desktop. Será solicitado a fazer login na sua conta Google e depois selecionar em qual dispositivo você gostaria de baixar o app. Desde que seu smartphone/tablet esteja conectado à Internet, o download deve começar quase instantaneamente.
Se você ainda está com problemas após tentar todos estes passos, execute-os novamente nesta ordem, reiniciando seu telefone entre os passos: remover conta Google, reiniciar, desinstalar atualizações, instalar nova Play Store, reiniciar, adicionar conta, e assim por diante. Continue tentando até o erro desaparecer.
Um usuário tentou tudo e ainda não conseguiu se livrar da mensagem de erro. No entanto, o último recurso funcionou: um reset de fábrica. Veja como fazer.
Você já sofreu com o erro "autenticação necessária" na Google Play antes? Como resolveu? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
Este artigo foi atualizado em julho de 2021. Comentários mais antigos foram mantidos
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