Usuários do Windows Phone 7 recebem notificações de eventos como novas mensagens, e-mails e atualizações sociais em tiles exibidos na tela inicial. Quando seu telefone para de receber essas notificações, você pode perder um alerta ou atualização importante. Na maioria dos casos, uma simples verificação das configurações e atualizações do seu telefone pode resolver o problema.
Se o seu Windows Phone 7 não está recebendo notificações em tiles, certifique-se de que seus serviços de dados estão ativos. Seu telefone deve estar conectado a uma rede de dados celular ou Wi-Fi para receber notificações. Um ícone é exibido na parte superior da tela inicial do telefone se os serviços de dados estiverem habilitados. Você pode habilitar os serviços no menu Configurações do telefone. Uma vez que os serviços de dados estejam ativos, verifique o ícone indicando que está ativo.
Ocasionalmente, um processo ou aplicativo ativo pode causar interferência no recebimento de notificações em tiles no seu telefone. Mesmo se você fechar manualmente todos os aplicativos e processos em execução, existe a possibilidade de que eles continuem rodando em segundo plano. Um soft reset pode ajudar a garantir que apenas os aplicativos necessários estejam rodando no seu telefone. Nenhum dos dados do telefone é perdido durante o processo de soft reset. Reinicie seu telefone removendo a bateria por 30 segundos. Após recolocar a bateria do telefone, ele deve ligar automaticamente.
Atualizações são ocasionalmente disponibilizadas para o Windows Phone 7 para resolver problemas de software. Verifique se há uma atualização disponível para o software do seu telefone se os problemas persistirem com o recebimento de notificações. Existe a probabilidade de que uma correção para o problema possa estar disponível através de uma atualização. Você deve conectar seu telefone a um computador e atualizá-lo usando o aplicativo Zune. Se uma atualização estiver disponível, o aplicativo solicitará que você a baixe e instale.
Em alguns casos, problemas persistentes com o recebimento de notificações em tiles podem estar relacionados a um problema de software que exige que você redefina completamente o telefone. Uma redefinição restaura o telefone à sua condição original e remove todos os dados ou aplicativos adicionados. Se um aplicativo estiver interferindo no recebimento de notificações, uma redefinição resolverá o problema. Você pode redefinir seu telefone no menu Configurações. Antes de redefini-lo, faça backup dos dados do telefone porque todos os dados serão apagados durante o processo.
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