Quando a Apple lançou o iOS 4 em julho de 2010, este estava disponível não só no novo iPhone 4, mas como atualização para iPhone 3G. Pouco depois dos utilizadores de iPhone 3GS atualizarem para iOS 4, surgiram relatos generalizados de problemas: dispositivos lentos, perda de conectividade Wi-Fi.
O iPhone original (2007), iPhone 3G e 3GS corriam o iPhone OS. O iOS 4 trouxe multitarefa, interface de e-mail melhorada, melhor organização de apps e multimédia avançada. A Apple disse que o iOS 4 seria uma atualização "limitada" para iPhone 3G e 3GS, mas o iPhone original não poderia atualizar.
O Wall Street Journal relatou que a queixa mais comum era lentidão, bateria a drenar rápido ou sobreaquecimento. Muitos relataram que o iPhone deixava de detetar redes Wi-Fi. O leitor de música às vezes travava ou o áudio gaguejava, e abrir e-mails demorava muito mais. Restaurar definições de fábrica não resolvia, nem reinstalar o SO original. A Apple recebeu muitas queixas nos fóruns de suporte.
Embora a Apple não tenha explicado publicamente, o Wall Street Journal notou que o iPhone 3GS já tinha um ano quando o iOS 4 — desenhado para iPhone 4 e iPad — foi lançado. O iPhone 4 tinha CPU A4 mais rápida e 512 MB RAM, o dobro do 3GS.
A Apple lançou depois uma atualização para corrigir problemas no 3GS. Contudo, o The Unofficial Apple Weblog aconselhou não atualizar para iOS 4. Parte do problema era a dificuldade de fazer downgrade para o SO original, e restaurar definições de fábrica apagava dados.
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