O Windows Vista Não Reconhece Mais Meu iPhone

Se o Windows Vista não reconhece seu iPhone, você não consegue atualizar, sincronizar conteúdo e configurar certos ajustes. Resolver problemas de conexão é difícil sem identificar causas. Antes de contatar suporte Apple, dicas de solução podem ajudar.

Conexões USB

Verifique se o cabo USB funciona se o Vista não reconhece o iPhone. Se o computador tem porta USB no teclado, tente conectar direto na porta do sistema. Hubs USB externos às vezes causam problemas, então conectar direto pode ser melhor. Se o iPhone não aparece no iTunes, desconecte outros dispositivos USB. Ocasionalmente, sobrecarga USB causa problemas. Reiniciar o computador também reseta portas USB sobrecarregadas.

Conflitos de Software

Software de terceiros como antivírus e firewalls podem impedir o iTunes de reconhecer o iPhone. Esses programas protegem contra parasitas maliciosos que tentam usar portas de comunicação. Às vezes consideram a conexão do iPhone como intrusão — ajuste as configurações do programa. Consulte a documentação se não souber quais ajustes. Se ainda tiver dificuldade, desative temporariamente. Se experiente, desative serviços de sistema e itens de inicialização de terceiros que impedem software ou hardware OEM. Podem ser desativados no Utilitário de Configuração do Sistema.

iTunes

Às vezes o Vista não reconhece o iPhone se o iTunes está travando, falhando ou com arquivos vitais faltando. Se o app se comporta erraticamente, remova todos os rastros e reinstale. O iTunes trabalha com: QuickTime, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support. Se algum estiver danificado, desinstale e reinstale junto com nova cópia do iTunes. Verifique periodicamente o servidor Apple por atualizações do iTunes.

Dicas e Recomendações

Carregue seu iPhone frequentemente. A Apple diz que se a bateria estiver muito baixa, pode levar até 10 minutos para aparecer no iTunes. Se ainda tiver dificuldade, desligue completamente e ligue novamente pressionando "Repousar/Despertar". Quando o logotipo Apple aparecer, reconecte ao computador. Se o Vista ainda não reconhece, contate suporte Apple — pode haver dano interno.