Se seu iPhone para de responder repentinamente, pode ser o iPhone congelado ou o app que estava usando. Se o app congelou, geralmente pode forçar o encerramento e reiniciá-lo. Se o próprio iPhone está congelado ou não consegue sair do app, a Apple recomenda primeiro tentar reiniciar o iPhone. Se não funcionar, pode resetá-lo. Se resetar não resolver, pode restaurar o dispositivo aos padrões de fábrica usando iTunes no computador.
Corrija app congelado clicando primeiro no botão "Início" para sair do app. Clique duas vezes no "Início" para exibir a Barra de Multitarefa na parte inferior. Toque e segure o ícone do app congelado até vibrar. Toque no botão vermelho "-" no ícone para forçar fechamento. Clique "Início" e reinicie o app na tela inicial.
Reinicie o iPhone se não conseguir fechar e reiniciar o app. Pressione e segure "Repousar/Despertar" e arraste o controle deslizante vermelho. Após tela apagar, ligue pressionando "Repousar/Despertar" até aparecer logo da Apple.
Conecte o iPhone a fonte de energia usando cabo adaptador se não ligar de volta ou se indicador de bateria vermelho aparecer.
Resete o iPhone se ainda não responder. Pressione "Repousar/Despertar" e "Início" simultaneamente. Solte após 10 segundos, quando logo da Apple aparecer, indicando reset.
Restaure o iPhone usando iTunes se ainda estiver congelado. Inicie iTunes no computador e conecte o iPhone. Clique no botão do iPhone no iTunes e depois no botão "Restaurar" na tela Resumo. Siga prompts na tela para restaurar.
Contate Apple ou técnico autorizado se estas medidas não resolverem.
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