O iPhone opera com um display Retina MultiTouch, que é o termo oficial da Apple para a tela sensível ao toque que permite aos usuários navegar e controlar o telefone. Sua tela contém diversos recursos, não o menos importante sendo seu sensor de brilho, que ajusta automaticamente o brilho da tela dependendo da luz ambiente. Como todos os recursos mecânicos, no entanto, esta funcionalidade pode ocasionalmente apresentar falhas.
Usando os mesmos materiais dos para-brisas de helicópteros e trens de alta velocidade, a tela de 3,5 polegadas do iPhone é durável e resistente a arranhões, apesar de ser de vidro. Sua resolução de 326 pixels por polegada é a mais alta de qualquer smartphone disponível na época da publicação. A resolução determina a qualidade e nitidez da imagem, bem como a desfocagem do zoom. O iPhone também usa tecnologia de comutação no plano, que fornece uma imagem clara de quase qualquer ângulo, em vez de apenas quando o observador olha diretamente para a tela.
O sensor de luz ambiente, ou ALS, detecta a quantidade de luz no ambiente circundante e ajusta automaticamente o brilho da tela de acordo. Ele faz isso realizando leituras, ou amostras, da luz à qual está exposto. O sensor de luz diminui o brilho da tela quando possível, como em luz de baixo nível onde o brilho é reduzido, para preservar a vida da bateria. Este sensor está localizado à esquerda do fone de ouvido.
Se o ALS estiver bloqueado por detritos ou sujeira, pode não conseguir detectar a luz corretamente. Remover películas protetoras e limpar suavemente a tela com um pano de microfibra úmido deve resolver. O ajustador automático de brilho também pode ser desligado; você pode verificar isso em "Brilho" no app "Ajustes". O brilho automático deve estar em "Ligado", e o controle deslizante de brilho deve ser definido no meio. Após garantir que está ligado e limpo, você pode testar o ALS pressionando o botão "Repousar/Despertar" para bloquear o telefone, cobrindo o terço superior do telefone para bloquear a luz e então desbloqueando o telefone em um ambiente claro. A tela e os ícones devem estar um pouco escuros. Ao remover a cobertura, eles devem ficar mais brilhantes.
Se o sensor não estiver funcionando apesar de estar ligado e limpo, o problema pode estar no software. Reiniciar, redefinir, atualizar ou restaurar o iPhone pode resolver este problema. Pressionar o botão "Repousar/Despertar" e deslizar a barra vermelha que aparece desliga o telefone; pressionar o botão novamente o liga de novo. Pressionar e segurar os botões "Repousar/Despertar" e "Início" até o logo da Apple aparecer reinicia o telefone. Para atualizar o telefone, ele deve estar conectado ao computador. No iTunes, o botão "Verificar Atualizações" aparece no centro da tela quando você clica no nome do seu iPhone em "Dispositivos" à esquerda. O botão "Restaurar" está logo abaixo. Restaurar seu iPhone é um último recurso, porque apaga completamente tudo no telefone e reinstala o software básico, então você perde suas configurações e dados pessoais. Se nenhuma dessas opções ajudar, o problema está no hardware, o que requer a atenção de um especialista da Apple.
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