A Apple não suporta downgrades do iOS, então se você tentou fazer isso, estava realizando um "jailbreak". Embora muitas pessoas tentem o jailbreak, nem sempre é seguro e pode danificar seu dispositivo. Você pode conseguir consertar ajustando o software e as configurações tanto no computador quanto no iPhone para que funcionem normalmente novamente.
Se você baixou software no computador que supostamente configuraria o iTunes para permitir o downgrade do iPhone, desinstale-o do computador. Em um PC com Windows, navegue até o Painel de Controle pelo menu "Iniciar" e encontre a opção "Desinstalar um programa". Você deve encontrar o programa listado alfabeticamente na lista de todos os softwares do computador. Clique nele e remova-o.
Para que um downgrade ou tentativa funcionasse, você provavelmente ajustou as configurações do computador para que o iTunes não se comunicasse corretamente com a iTunes Store para realizar atualizações. Para reconfigurar, restaure o arquivo "Hosts" do Windows ao estado padrão. A Microsoft tem um programa automatizado que faz isso se você clicar em "Corrigir" e "Executar" na caixa de diálogo pop-up. Após restaurar o arquivo, reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.
Se você removeu o software não autorizado, restaurou o arquivo Hosts do Windows e o iTunes e o iPhone ainda não atualizam, pode ser necessário desinstalar e reinstalar o iTunes. Certifique-se de desinstalar todos os seguintes programas do Painel de Controle nesta ordem: iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour e Apple Application Support. Reinicie o computador após a remoção. A Apple também recomenda verificar se todos os arquivos e pastas associados foram removidos. Pesquise e delete se encontrados: "C:\Program Files\Bonjour", "C:\Program Files\Common Files\Apple\", "C:\Program Files\iTunes\", "C:\Program Files\iPod\" e "C:\Program Files\QuickTime\". Se você tem Windows de 32 bits, busque também "C:\Windows\System32\QuickTime" e "C:\Windows\System32\QuickTimeVR". Se 64 bits, busque "C:\Windows\SysWOW64\QuickTime" e "C:\Windows\SysWOW64\QuickTimeVR". Após remover tudo, baixe e reinstale o iTunes da Apple.
Depois de corrigir o iTunes e seus problemas de conectividade, atualize seu iPhone para o sistema operacional mais recente para que funcione normalmente. Se não conseguir, restaure o telefone na aba "Resumo" do seu iPhone no iTunes. Se nem conectar ao iTunes, desconecte, desligue e segure o botão "Início" enquanto reconecta. Isso coloca o dispositivo em "Modo de Recuperação", e o iTunes solicitará clicar em "OK" para restaurar. Após restaurado, você deve conseguir rodar o sistema mais recente. Se nada funcionar, pode ser necessário levar o iPhone a um especialista independente, pois a Apple não trabalha com dispositivos que fizeram jailbreak.
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