Falhas de software, configurações ou entradas de calendário podem atrapalhar a sincronização entre iPhone e Outlook. Alterações de configuração podem ocorrer acidentalmente após restaurar backup, atualizar firmware ou alterar outras configurações do sistema. Apps de terceiros do Outlook também podem conflitar com protocolos de sincronização, impedindo que entradas apareçam no PC.
Abra o menu Ajustes e toque em "Mail, Contatos, Calendários". Selecione sua conta Exchange e certifique-se de que "Calendários" está na posição Ativado. Isso permite que suas entradas sincronizem pelo app Calendário no iPhone. Pressione o botão Início e abra o app Calendário. Verifique se suas entradas estão sendo salvas no calendário Exchange e não em outras contas de nuvem como iCloud ou Google Calendar.
O iTunes para Windows tem suporte nativo para sincronização com Outlook. Verifique suas opções de sincronização para garantir que um problema de configuração não esteja causando entradas ausentes. Abra o iTunes e conecte seu iPhone ao computador com cabo USB. Selecione seu iPhone na barra de ferramentas de dispositivos e clique na aba "Contatos". Marque a caixa ao lado de "Sincronizar calendários do Microsoft Outlook" e pressione "Aplicar". Clique em "Permitir Acesso" e escolha um valor de tempo, como "10 Minutos", para dar tempo ao iPhone de sincronizar todos os eventos.
Se o iTunes passou por instalação ou atualização problemática, o software pode se comportar de forma imprevisível. Desinstalar e reinstalar a versão mais recente do iTunes pode resolver problemas de sincronização com Outlook. Clique no Menu Iniciar, selecione Painel de Controle e desinstale: Apple Mobile Device Support, iTunes, Bonjour, Apple Software Update e Apple Application Support. Acesse o site da Apple para baixar o pacote de instalação mais recente do iTunes (link em Recursos). Instale o software e reinicie o computador.
Complementos de terceiros do Outlook rodando no seu computador podem causar conflitos inesperados de sincronização entre iPhone e Outlook. Desative esses complementos antes de tentar sincronizar entradas de calendário. Abra o Outlook no PC e abra o menu Arquivo. Clique em "Opções" e selecione "Complementos". Escolha "Complementos COM" e pressione "Ir". Desmarque todos os complementos de terceiros na lista e clique "OK". Tente sincronizar seu iPhone com Outlook via iTunes.
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