Um reset master ou wipe no smartphone BlackBerry Storm resolve problemas que impedem o funcionamento adequado. O processo retorna o dispositivo às configurações originais de fábrica, apagando contatos, aplicativos, músicas e quaisquer informações pessoais. O sistema operacional e aplicativos essenciais permanecem intactos.
Remova o cartão SIM do BlackBerry.
Clique na tecla "Menu". Toque no ícone "Opções".
Toque em "Opções de Segurança" no menu suspenso. Role e toque em "Limpeza de Segurança".
Marque as caixas "E-mails, Contatos, etc" e "Aplicativos Instalados pelo Usuário".
Digite "blackberry" na caixa de texto para confirmar. Clique em "Enter" para restaurar as configurações de fábrica. Pressione a tecla "Escape/Voltar" para retornar à tela inicial.
Remova o cartão SIM. Inicie o BlackBerry Desktop Manager.
Conecte o BlackBerry ao computador com o cabo USB. Aguarde o reconhecimento.
Clique no "?" no canto superior direito. Selecione "Ferramentas de Suporte".
Clique no botão "Redefinir" em "Redefinir Configurações de Fábrica".
Clique em "OK". Pressione "Escape/Voltar" para voltar à tela inicial.
Remova o cartão SIM.
Faça login como Administrador e conecte o BlackBerry via USB.
Clique em "Iniciar" > "Todos os Programas" > "Acessórios" > "Prompt de Comando".
Digite "cd\" para ir ao diretório "c:" e depois:
C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Apploader (32-bit) ou
C:\Program Files (x86)\Common Files\Research In Motion\Apploader (64-bit). Pressione Enter.
Digite loader.exe /resettofactory e pressione Enter para restaurar as configurações de fábrica. Feche o Prompt de Comando.
Remova o cartão SIM.
Faça login como Administrador e conecte o BlackBerry via USB.
Clique na pasta "Aplicativos" > "Utilitários" > "Terminal".
Digite cd /Applications/BlackBerry\ Desktop\ Software.app/Contents/MacOS/ e pressione Enter.
Digite ./bbdm resettofactory ou, se o dispositivo tiver senha, ./bbdm -password resettofactory e pressione Enter para resetar.
Feche a janela do Terminal.
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