O BlackBerry Messenger vem pré-instalado em todos os dispositivos. Funciona como mensageiro instantâneo: envia mensagens curtas a outros utilizadores BlackBerry e conversa em tempo real. Permite partilhar eventos de calendário, informações de aplicações e coordenadas GPS. Ao receber nova mensagem ou link de evento, aparece um ícone de balão de pensamento amarelo no ecrã inicial.
Pode operar o BBM a partir do ecrã principal da aplicação. Por exemplo, adicionar outro utilizador como amigo. Após adicionar, pode conversar ou convidar para usar outra aplicação, como um jogo. Ao receber nova mensagem ou link, aparece uma bolha no ecrã inicial. Selecionar a bolha mostra a mensagem. Após visualizar, a notificação desaparece.
Ocasionalmente, a bolha de notificação permanece após verificar todas as notificações do BBM. Isto acontece porque o sistema não reconhece que leu todas as mensagens. Reiniciar o aparelho pode remover as notificações. Se persistirem, pode ver e apagar mensagens guardadas diretamente no aparelho para remover notificações específicas.
Outras aplicações também usam bolhas de notificação para informar mensagens ou eventos. Por exemplo, uma app ligada ao Twitter pode mostrar bolha ao receber mensagem privada. Geralmente usam bolhas de cores diferentes para diferenciar. Selecionar a bolha associada a apps que não o BBM também limpa essas notificações.
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