Um dos problemas persistentes dos assistentes digitais pessoais (PDAs) Palm continua a ser o software usado para sincronizar os dados do dispositivo com o computador do usuário. Independentemente do número de atualizações lançadas, os proprietários ainda enfrentam dificuldades para fazer o software funcionar de forma consistente. Às vezes, a sincronização falha imediatamente; outras vezes, ocorre após um período de uso sem problemas. Quem já teve um Palm provavelmente já experimentou a frustração de uma sincronização que não funciona.
O software HotSync da Palm é projetado para ser executado continuamente em segundo plano após a instalação. Quando você conecta seu PDA ao computador, o software detecta a conexão e inicia sua programação. Ele percorre as instruções para sincronizar os dados do PDA com os do computador, conforme suas preferências. Se você definiu os dados do computador como a versão principal, o software tornará o PDA consistente com ele, e vice-versa.
O problema mais comum ocorre durante o próprio processo de sincronização. O software HotSync inicia, identifica o equipamento, começa a percorrer as pastas de dados e então para. Às vezes, o software trava completamente e a tela congela; outras vezes, o programa fecha inesperadamente.
A causa mais frequente está relacionada ao tamanho dos arquivos a serem reconciliados. Arquivos grandes parecem ser problemáticos para o HotSync, que frequentemente falha ao tentar manipulá-los.
Outro problema frequente é relacionado ao hardware. Não é incomum que uma tentativa de HotSync falhe porque o cabo usado está defeituoso ou não está totalmente conectado. Muitos computadores têm a conexão USB na parte traseira. Empurrar o computador contra a parede pode desconectar ou dobrar o cabo, causando a desconexão. Além disso, o próprio cabo pode ter um dobra ou curto, interrompendo o sinal. Se isso ocorrer, o cabo não funcionará e o computador não detectará o PDA conectado.
Se o usuário não prestar atenção em como priorizou os dados entre o computador e o Palm PDA, os dados errados podem ser modificados. Às vezes, os proprietários alteram as configurações e esquecem a mudança feita. Na próxima sincronização, um conjunto inteiro de endereços ou datas do calendário pode ser apagado. Isso não é exatamente um problema do software, mas sim erro humano. No entanto, quando o software apaga dados conforme ordenado, é fácil culpar a programação pelo erro.
Os arquivos de dados com os quais o HotSync trabalha geralmente envolvem endereços, anotações, datas do calendário, números de telefone e muito mais. Ao sincronizar, o software faz a correspondência de vários arquivos, não apenas um. Quando o software não funciona corretamente, pode deixar de processar alguns desses arquivos-alvo. A mensagem indicará que arquivos foram ignorados, mas o usuário frustrado não saberá como resolver o problema imediatamente. Às vezes, refazer a sincronização resolve; outras vezes, é necessário reinstalar o software para limpar o estado. A causa geralmente envolve arquivos aparentemente duplicados, que confundem o software.
Você sabe quando o programa HotSync trava; nada mais acontece. Para encerrar o travamento, basicamente você precisa acessar o gerenciador de tarefas e fechar o programa. No entanto, isso nem sempre resolve a causa original. Uma reinicialização do computador pode limpar o problema da memória temporária, se for onde está localizado a partir do erro original. Porém, se o problema for devido a um conflito de software, você precisará pensar em qual novo software adicionou recentemente antes do HotSync parar de funcionar corretamente. Essa costuma ser a causa. Uma razão alternativa pode ser que um dos bancos de dados do Palm no seu programa esteja corrompido. Você precisará excluir um e usar o arquivo restante no seu computador ou PDA como restauração padrão.
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