Um T-Mobile Sidekick 3 pode apresentar erros de ativação por múltiplas razões. No entanto, você tem várias opções para corrigir alguns dos problemas sozinho, sem precisar ligar para o serviço de atendimento ao cliente.
Você pode receber um erro de ativação se tiver configurações de conta incorretas ou estiver com saldo em atraso. Siga estes passos para verificar o status da sua conta:
1. Faça login na sua conta a partir de um computador (já que o Sidekick é um dispositivo proprietário da T-Mobile, acesse www.t-mobile.com).
2. Verifique se há saldos pendentes ou contas em atraso.
3. Se você simplesmente comprou o Sidekick sem nunca atualizar seu plano, pode não estar alocado corretamente no backend dos servidores da T-Mobile. Por exemplo, se você usava um Nokia e mudou para um Sidekick, precisará atualizar para um plano de dados Sidekick ou novo plano de tarifa.
4. Se determinar que precisa atualizar sua conta, procure na aba Serviços (na tela da sua conta) e atualize seu serviço para um plano de dados Sidekick desejado. Atenção: planos de dados custam mais que um plano de telefone típico. Exigem serviços adicionais que custam dinheiro.
O erro "Aguardando Ativação" é um dos problemas mais comuns no Sidekick 3. Se seu Sidekick foi recém-ativado, pode ser necessário esperar até um dia (24 horas) para a rede de dados reconhecer que seu dispositivo está qualificado para serviços Sidekick. Esperar para usar um novo telefone pode ser difícil, mas às vezes é necessário para resolver este problema.
Se você esperou o tempo necessário e ainda recebe o erro, tente seguir os passos abaixo para registrar seu Sidekick na rede:
1. Certifique-se de que seu Sidekick está em uma boa área para receber sinal de celular e que a bateria está cheia.
2. Para usar funções normais do dispositivo enquanto espera, pressione os botões "Menu + L".
Se você tem bom sinal e ainda recebe o erro de ativação:
1. Desligue o dispositivo (pressione e segure o botão de energia).
2. Remova e reinsira a bateria (espere pelo menos cinco segundos com a bateria fora).
3. Ligue o dispositivo (pressione e segure o botão de energia).
Se ainda recebe erros de ativação, pode ter registrado seu Sidekick incorretamente da primeira vez. Siga estes passos para corrigir:
1. Selecione "Novo Usuário".
2. Digite seu primeiro nome.
3. Digite seu sobrenome.
4. Selecione "Avançar".
5. Digite um nome de usuário.
6. Selecione "Avançar".
7. Digite uma senha.
8. Digite a senha novamente.
9. Selecione "Avançar".
10. Selecione "Pergunta".
11. Selecione uma pergunta de segurança.
12. Selecione "Resposta".
13. Digite uma resposta para sua pergunta de segurança.
14. Selecione "Avançar".
15. Selecione "Fuso Horário".
16. Selecione seu fuso horário.
17. Selecione "Avançar".
18. Selecione "Ver Contrato".
19. Selecione "Eu Aceito".
20. Selecione "Avançar".
21. Após registrar, selecione Iniciar para ir à tela Jump.
Se seu chip SIM não estiver ativado, você não pode usar seu dispositivo Sidekick. Pode parecer um erro de ativação, mas o verdadeiro problema está ligado ao chip SIM. Você tem a capacidade de bloquear e desbloquear seu SIM com um número PIN. Se estiver vendo o erro "Ativar Chip SIM", use os passos abaixo para corrigir:
1. Digite o código PIN do SIM (alguns padrão são 1234).
2. Selecione "Ativar".
3. Se você não sabe seu PIN e não consegue desbloquear o telefone, deve ligar para o serviço de atendimento ao cliente. Eles podem resetar seu número após verificação da conta.
Às vezes, uma atualização no seu telefone pode aparecer como um erro de ativação. Há algumas notas importantes para garantir que você não crie um problema para si mesmo:
1. Não faça nada no Sidekick se o progresso parecer travar. Não o reinicie ou remova a bateria. Qualquer coisa que interrompa o processo pode danificar a conexão.
2. Após uma reinicialização automática, uma mensagem indica a conclusão desta parte da atualização.
3. Para grandes atualizações OTA, uma segunda metade pode chegar logo após a primeira.
4. Normalmente, a segunda parte da OTA não chega imediatamente. Não há como acelerar o segundo segmento.
5. Siga as instruções na tela para a parte restante da OTA da mesma maneira.
Se você continuar recebendo erros ao ativar após seguir todos os passos acima, há uma opção final: ligue para o serviço de atendimento ao cliente. Pode não ser o que você quer ouvir, mas há alguns erros de backend e sistema que podem estar causando o erro de ativação. Alguns problemas simplesmente não podem ser resolvidos sem chamar o suporte. Mas não tema, essas pessoas estão lá para ajudar e farão o melhor para mantê-lo como cliente.
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