Embora todos donos de celular experimentem chamadas perdidas ou problemas de recepção ocasionais, deve abordar problemas regulares e recorrentes. Frequentemente isso significa interagir com representantes de atendimento. Certifique-se de ter informações de cobrança, conta e um tempo disponível se precisar contactar sua operadora.
Se notar queda na recepção T-Mobile, antes de contactar a T-Mobile certifique-se de seguir dicas para melhorar sua cobertura (ver Recursos abaixo). Reclamações sobre recepção T-Mobile não se limitam a consumidores em áreas montanhosas ou densamente arborizadas. Mapas de cobertura T-Mobile e reclamações de clientes estão disponíveis online (ver Recursos).
A T-Mobile perdeu clientes e receita, segundo relatório de primavera 2010. Se isso afeta ou causa os problemas de serviço relatados, a T-Mobile pode estar propensa a se fundir com um concorrente disposto.
Infelizmente, a maioria dos clientes reclamando de queda de recepção T-Mobile não encontrará reconhecimento do problema pelos representantes. Se a qualidade da recepção for muito ruim para manter, a melhor opção é solicitar aprovação do supervisor para isentar sua taxa de cancelamento. Isso pode levar uma ou duas horas em espera, mas economiza várias centenas de dólares no final.
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