A maioria dos clientes T-Mobile concorda rapidamente com o contrato de serviço de dois anos em troca de taxas e telefones com desconto. Embora dois anos não pareçam longo compromisso no momento, diversas circunstâncias podem surgir exigindo o fim do acordo. Felizmente, um cliente T-Mobile pode cancelar seu contrato por vários motivos, desde que esteja disposto a pagar as taxas resultantes.
Volte ao local onde comprou o telefone e/ou ativou o serviço, ou vá a outra loja T-Mobile. Leve seu telefone, recibo e contrato original. Certifique-se de retornar dentro de 14 dias da ativação original.
Informe ao representante que deseja cancelar o serviço e devolver o telefone. Forneça o recibo para provar que está dentro do limite de 14 dias. Devolva todos os telefones e/ou dispositivos T-Mobile recebidos na ativação.
Pague taxas de uso e/ou reestoque, ou faça arranjos de faturamento. Peça um recibo mostrando que devolveu o telefone, cancelou o serviço e pagou as taxas.
Ligue para 1-877-746-0909 para falar com um representante T-Mobile. Informe que deseja cancelar seu serviço.
Pague ou faça arranjos para pagar taxas e saldos restantes. Solicite confirmação por e-mail do seu arranjo para cancelar o contrato.
Imprima ou salve uma cópia da página de confirmação ou e-mail. Isso garante registro do seu pedido caso ação futura seja necessária.
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