A Qwest firmou parceria com a Verizon Wireless para fornecer serviço celular a clientes residenciais e empresariais. Qualquer contrato de serviço é com a Verizon, não com a Qwest. Para encerrar um contrato de serviço celular, você precisará entrar em contato diretamente com a Verizon Wireless. Para cancelar serviço de telefone fixo ou internet residencial/empresarial, basta contatar o atendimento da Qwest e solicitar o cancelamento. Não há taxa para encerrar esses serviços, pois não há contrato.
Devolva o aparelho e todos os equipamentos à Verizon Wireless dentro de 14 dias a partir do início do contrato. Não haverá taxa de rescisão, mas será cobrado pelo serviço usado e uma taxa de reestoque de $35 (valor de 2011). Se o aparelho ou produtos não estiverem em boas condições, poderá ser cobrada uma taxa adicional.
Identifique aumento nas tarifas para evitar taxas de rescisão. Ao assinar o contrato, você concorda com tarifas específicas. Se houver aumento, você tem direito a cancelar. Não pode cancelar se o aumento for por serviços adicionados ou atualizados no seu plano.
Leve seu número para outra operadora. Você será responsável por todas as taxas até o fim do ciclo de faturamento mensal, sem taxa de rescisão.
Ligue para a Verizon Wireless no 800-922-0204, de segunda a domingo, das 6h às 23h, e cancele o serviço. Se encontrou motivo para cancelar que evite taxas, mencione. Caso contrário, pague a taxa de $175 menos $5 por cada mês completo de serviço usado, ou $350 menos $10 por mês se comprou dispositivo avançado.
Ligue para o atendimento Qwest no 1-877-348-9004, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Clientes empresariais devem ligar para 1-800-603-6000.
Solicite o cancelamento do serviço.
Forneça seu nome e outras informações da conta. O atendente cancelará seu serviço. Depósitos serão reembolsados se pagou as contas em dia por 12 ciclos consecutivos. Se cancelar durante os 12 meses, o depósito será aplicado à fatura final.
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