E-mail é uma forma rápida de comunicação — até você encontrar problemas. Vários problemas diferentes podem causar o retorno de um e-mail não entregue. A maioria é simples, como endereço de e-mail digitado incorretamente, e tem soluções rápidas. Outros, como problema de conexão com o servidor, estão fora do seu controle.
Para enviar e-mail com sucesso a um ou mais destinatários, cada endereço deve ter os caracteres corretos e formato adequado. Para e-mail enviado a mais de uma pessoa, cada endereço deve ter vírgula entre eles. Um erro de digitação ou formatação impedirá o envio. Em alguns casos, você pode adicionar letras acidentalmente após um endereço, especialmente ao digitar em tela pequena. Caracteres extras no campo "Para:" também causarão erros.
Seu aparelho deve ter uma conexão de dados ativa para enviar mensagens de e-mail pela rede Sprint. Você também deve sincronizar seu endereço de e-mail com o aparelho. A sincronização permite que o aparelho conecte ao servidor do seu provedor de e-mail para enviar e receber mensagens. Se e-mails retornam não entregues ou não reconhecidos com frequência, o problema pode vir de problemas de conexão entre seu aparelho e a rede Sprint. Contate a Sprint para assistência.
Se a Sprint não reconhece um endereço de e-mail ou não entrega a mensagem, o problema pode ser com o e-mail do destinatário, não com seu aparelho. Por exemplo, a conta de e-mail pode ter sido fechada pelo destinatário. Alternativamente, o servidor de e-mail do destinatário pode estar temporariamente fora do ar ou com problemas de firewall, fazendo e-mails de entrada voltarem ao remetente. Você pode verificar o endereço com o destinatário ou tentar enviar novamente mais tarde.
Em vários aparelhos Sprint, você pode programar endereços de e-mail na sua lista de contatos. Uma vez programados, pode digitar o nome da pessoa em vez do endereço completo. Embora programar nomes elimine chance de digitar errado em um e-mail, você deve atualizar sua agenda frequentemente. Atualizar regularmente garantirá que não envie mensagem para endereço cancelado ou não mais usado.
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