Um dos principais benefícios do iPod Touch é seu sistema de apps, que funciona da mesma maneira que os apps em um iPhone ou iPad. Quando você compra um novo iPod Touch, o dispositivo vem pré-carregado com um app na tela inicial que linka para a iTunes Store. Quando o app não funciona, solucionar problemas de rede ou reiniciar o dispositivo frequentemente resolve o problema.
Se o app iTunes não carrega, sua primeira ação é testar se você está conectado à Internet através da conexão Wi-Fi do iPod Touch. Pressione o ícone Ajustes, e depois toque em Wi-Fi. Espere a lista de redes disponíveis carregar, e depois pressione a rede que deseja entrar. Dependendo do tipo de rede, pode ser necessário inserir uma senha antes de obter acesso.
Se a lista de suas conexões Wi-Fi disponíveis estiver vazia, você está em uma zona onde nenhum sinal Wi-Fi está presente e não pode acessar a iTunes Store. Mova-se para uma área que você sabe que tem Wi-Fi, como em casa, se você tem uma rede doméstica sem fio, e tente conectar à rede novamente. Se não conseguir obter uma conexão, reinicie seu roteador e tente novamente. Carregue o app Safari e visite qualquer site para confirmar que seu dispositivo consegue se conectar.
Quando o iPod Touch tem problemas com a iTunes Store, uma redefinição suave frequentemente resolve uma lista variada de problemas. Uma redefinição suave também é ideal porque você pode realizar a ação sozinho e não excluirá nenhum dos seus apps ou conteúdo no dispositivo. Pressione e segure o botão liga/desliga no topo do dispositivo e o botão home juntos por 10 segundos. Após 10 segundos, a tela fica em branco e o logotipo da Apple aparece. Permita que o dispositivo reinicie e depois execute o app iTunes novamente.
Se você consegue navegar na Internet com sucesso através da conexão Wi-Fi do seu iPod Touch mas ainda não consegue acessar a iTunes Store, o aplicativo pode estar danificado. Leve seu iPod a um revendedor autorizado da Apple para que um técnico examine o problema. Se você comprou um pacote de garantia com seu iPod, a loja consertará o problema sem custo. Frequentemente, se o técnico não puder consertar o problema, você receberá um iPod de substituição.
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