Um iPod congelado, embora um pouco assustador, é facilmente corrigível com algumas etapas de solução de problemas. Mesmo que não pareça fazer nada quando você tenta desligá-lo ou navegar nas playlists, a Apple tem alguns truques para devolvê-lo a uma condição normal de funcionamento. Use os botões do seu iPod ou a ajuda do seu computador e iTunes, se necessário.
A chave Hold fica na parte superior do iPod, ao lado da porta de fones de ouvido. Quando você a desliza para a posição hold, uma barra laranja fica visível. Para resolver uma tela congelada, deslize a chave para hold e depois de volta.
Redefina o iPod se ele estiver congelado e não responder quando você alternar a chave Hold. Não o redefina, no entanto, se estiver conectado e uma das seguintes mensagens for exibida: Conectado. Ejetar antes de desconectar, Sincronização em andamento. Aguarde... ou Não desconectar. Para redefinir um iPod, pressione e segure os botões Menu e Select simultaneamente por alguns segundos até que o logotipo da Apple apareça. Se estiver com dificuldade, coloque o iPod em uma superfície plana. Não toque em nenhuma parte da click wheel com o dedo que pressiona o botão Select e pressione o botão Menu em direção ao exterior da click wheel. Se você tiver um modelo mais antigo sem click wheel, pressione Play/Pause e Menu em vez disso.
Se seu iPod estiver conectado a um computador e você não puder desconectá-lo com segurança, ejete usando o iTunes. Selecione o iPod na lista Dispositivos do iTunes e clique no ícone Ejetar ao lado do dispositivo. Parece uma barra com um triângulo em cima. Alternativamente, escolha Ejetar iPod no menu Controles. Então tente redefini-lo uma vez que esteja desconectado com segurança.
Se não estiver conectado, conecte o iPod a uma fonte de energia como uma tomada CA ou um computador. Deixe carregar por pelo menos 20 minutos. Então, se ainda estiver congelado, alterne a chave Hold ou redefina o dispositivo.
Restaure seu iPod usando o iTunes se ainda não estiver funcionando corretamente. Se possível, tente colocá-lo em Modo Disco primeiro. Pressione Menu e Select como se estivesse redefinindo. Solte quando o logotipo da Apple aparecer e pressione os botões Select e Play/Pause até ver a tela de Modo Disco. Conecte o iPod ao iTunes quando estiver no Modo Disco e restaure-o selecionando esta opção no painel Resumo.
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