A Apple desenhou o software iOS usado para operar o seu iPod Touch com medidas de segurança para impedir acesso não autorizado aos seus dados privados. Se esquecer a sua palavra-passe, só pode recuperar o acesso ao dispositivo restaurando o iPod. Restaurar o iPod apaga todo o conteúdo do dispositivo, remove o código de acesso e restaura o dispositivo às suas definições de fábrica. Se alguma vez fez backup do iPod no iTunes ou no iCloud, pode usar esse backup para reinstalar o seu conteúdo.
Ligue o seu iPod ao computador que usou para fazer backup do iPad anteriormente e inicie o iTunes se não iniciar automaticamente. Se o iTunes solicitar o seu código de acesso, desligue o iPod e ligue-o a outro computador até localizar aquele com o qual sincronizou anteriormente. Se nunca sincronizou o seu iPod ou já não tem o computador original que usou para sincronizar o iPod, terá de o colocar em Modo de Recuperação antes que o iTunes o reconheça.
Clique no botão "iPod" no iTunes. Selecione o separador "Resumo" e escolha "Fazer Backup Agora".
Clique no botão "Restaurar" após a conclusão do backup. Restaure o seu iPod seguindo as instruções no ecrã. Quando solicitado a restaurar a partir de um backup, selecione o backup do iTunes mais recente para restaurar o seu conteúdo.
Ligue o seu iPod a qualquer computador com iTunes se não conseguir localizar o computador original que usou para sincronizar o iPod e desligue o conector USB dock ligado ao iPod. Deixe a outra extremidade do cabo USB ligada ao computador. Usa o Modo de Recuperação para contornar o código de acesso se nunca sincronizou o seu iPod com um computador ou não consegue aceder ao computador original usado para sincronizar o seu dispositivo.
Pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" no seu iPod e deslize o controlo vermelho "Deslizar para Desligar" quando este aparecer.
Segure o botão "Home" e volte a ligar o iPod ao computador. Solte o botão "Home" quando vir o ecrã "Ligar ao iTunes". Clique no botão "OK".
Selecione "Restaurar". Use um backup do iCloud, se aplicável, para reinstalar os seus dados no final do processo de Restauração. Também pode selecionar a aplicação "App Store" ou "iTunes" no seu iPod, selecionar o separador "Atualizações" ou "Mais" e descarregar as suas compras anteriores na secção Compras após restaurar o seu iPod.
Aceda ao site do iCloud num computador e inicie sessão com o ID Apple associado ao seu iPod. Usando o iCloud, pode apagar o seu iPod remotamente, desde que tenha configurado previamente o serviço Encontrar iPhone.
Clique no ícone "Encontrar iPhone".
Selecione o botão "Dispositivos" e selecione o seu iPod da lista de dispositivos.
Clique em "Apagar iPod" e confirme que pretende apagar o seu iPod clicando no botão "Apagar".
Deslize o botão "Deslizar para Configurar" da esquerda para a direita e siga as instruções para configurar o seu iPod. O procedimento de configuração dá-lhe a opção de configurar o seu iPod como novo dispositivo ou restaurar o seu iPod a partir de um backup do iCloud ou iTunes.
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