Se o ícone do seu iPod não aparece no iTunes quando você conecta o iPod ao computador, não pode sincronizar o dispositivo com sua biblioteca do iTunes. Isso significa que não consegue suas últimas compras de música e vídeo. No entanto, se o iPod está funcionando normalmente, faça o iTunes detectá-lo executando algumas etapas básicas de solução de problemas.
Verifique se o iPod é reconhecido em outras áreas do computador. No Windows, no botão "Iniciar", selecione "Painel de Controle", "Hardware e Som" e "Dispositivos e Impressoras" para ver se o ícone do iPod aparece. No Mac, verifique o Finder pelo ícone.
Verifique a conexão física. Às vezes uma porta falha ou o iPod não encaixa totalmente na conexão. Remova o iPod e reconecte. Se ainda não aparecer no iTunes, verifique as conexões do cabo e reconecte-as se estiverem totalmente conectadas. Se estiver usando cabo de terceiros, a Apple relata que esses cabos podem falhar. Use o cabo que veio com o iPod ou compre um novo em uma Apple Store.
Desconecte dispositivos concorrentes que usam conexões USB ou FireWire. Depois reconecte seu iPod a uma conexão USB.
Reinicie Dispositivos Móveis da Apple no Windows 7. Saia do iTunes e selecione o botão "Iniciar" do Windows. Busque "Serviços" no campo de busca. Na lista de programas, selecione "Dispositivo Móvel Apple". Selecione "Parar o serviço" e aguarde o programa cessar. Depois selecione "Iniciar o serviço". Abra o iTunes e reconecte seu iPod.
Carregue o iPod completamente. Um iPod com bateria fraca ou descarregada não sincroniza com computador. Se a bateria estiver muito baixa, a tela pode mostrar imagem de bateria vazia ou mensagem "Aguarde, bateria muito baixa". A bateria pode carregar pela porta USB do computador; deixe conectada por alguns minutos, e o ícone aparecerá no iTunes quando a bateria carregar.
Verifique se seu Mac suporta seu iPod. Revise os requisitos de sistema para Mac e iPod para garantir que seu computador pode sincronizar com seu iPod.
Baixe e instale a versão mais recente do iTunes se seu computador não reconhece um iPod novo. Uma versão antiga do iTunes pode não ter capacidade de detectar um modelo mais novo de iPod.
Reinicie o iPod. Em iPod com roda de clique, vire a chave Hold no topo do dispositivo para ambos os lados e segure os botões "Menu" e central na roda até o iPod reiniciar. Reconecte o iPod ao computador e tente novamente.
Desative o antivírus e firewall do computador e conecte o iPod novamente. Em alguns casos, um programa de segurança pode impedir o iTunes de detectar o iPod corretamente. Se isso resolver, contate o fabricante do software de segurança para suporte.
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