Pelo menos uma vez por ano, um novo sistema operacional, ou iOS, fica disponível para o iPod Touch. Embora você não precise atualizar, uma vez que o faça, deve se comprometer com o novo software. Dispositivos Apple não suportam downgrade, e se você tentar, provavelmente verá erros no seu dispositivo. O Erro 28 é um indicador de problemas com o hardware.
A Apple não suporta o downgrade de um iPod Touch do iOS atual para uma versão mais antiga. Como resultado, aplicativos de terceiros ou modificações não autorizadas são necessários para fazer um downgrade acontecer. Essas modificações podem alterar seu dispositivo de forma que as conexões com o servidor de atualização sejam prejudicadas. O Erro 28 indica que o downgrade alterou seu hardware de forma negativa.
Segundo a Apple, o Erro 28 mais frequentemente indica um problema com o hardware real do seu iPod. Se você vir este erro durante o downgrade, tente acessar o menu "Ajustes" no iPod Touch. Ao tocar na opção "Sobre", se o endereço Wi-Fi — também chamado de endereço MAC — estiver ausente, ou o IMEI estiver definido para o número padrão 00 499901 064000 0, um problema de hardware é confirmado. Se você não conseguir acessar o menu "Sobre" no seu dispositivo, tente uma restauração.
Se você encontrar uma mensagem de Erro 28, a melhor ação é uma restauração. Isso levará o dispositivo de volta às configurações de fábrica, significando que todos os aplicativos e músicas são removidos do dispositivo, exceto os programas padrão. O iPod Touch será configurado para operar com o iOS mais recente, e quaisquer dados salvos no iTunes podem ser readicionados ao dispositivo.
Software de segurança desatualizado no seu computador também pode resultar no Erro 28. Da mesma forma, se o software de segurança no seu computador não estiver permitindo que seu iPod se comunique com o iTunes, o erro pode ocorrer. Para resolver o problema, verifique se há uma nova versão do seu software de segurança, ou desative-o temporariamente enquanto trabalha na correção do iPod.
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