Alguns fabricantes, como a Apple, exigem que você instale software do fornecedor ou drivers de dispositivo no seu computador para acessar seu MP3 player. Se você configurou seu MP3 player seguindo as instruções do manual do proprietário, mas seu computador não reconhece o dispositivo, o problema pode não ser necessariamente com o player em si. Antes de contatar seu fornecedor para assistência, realize algumas soluções básicas de problemas para ver se consegue resolver por conta própria.
Conecte seu MP3 player a cada uma das portas USB do seu computador, uma por uma, para ver se o problema é com uma porta específica ou conjunto de portas.
Desconecte o player se as outras portas USB no seu PC também falharem em reconhecer o dispositivo. Ligue e desligue completamente o MP3 player para limpar a memória interna de quaisquer possíveis bugs que possam estar afetando o desempenho do dispositivo.
Pressione "Windows+X" e clique em "Painel de Controle". Selecione "Desinstalar um Programa" em Programas.
Role até, e selecione, o software do dispositivo para seu MP3 player. Escolha "Desinstalar" ou "Desinstalar/Alterar" na barra de ferramentas e siga as instruções na tela para remover o aplicativo do seu sistema.
Reinicie seu computador. Inicie seu navegador e navegue até o site do fabricante do dispositivo.
Baixe a versão mais recente do software do site do fabricante e instale o aplicativo no seu computador quando o download terminar.
Inicie o aplicativo e reconecte o dispositivo ao seu computador. Se seu computador ainda não detectar seu MP3 player, desconecte-o do PC e reconecte-o a outro computador.
Instale o software necessário, se aplicável. Se o outro computador também não reconhecer seu dispositivo, restaure seu MP3 player para a configuração padrão de fábrica de acordo com as diretrizes do fabricante.
Reconecte o dispositivo. Se seu computador não reconhecer seu media player mesmo após a solução de problemas, contate o fabricante do dispositivo para mais assistência.
Se o Windows 8 estava em estado inativo, como suspensão ou hibernação, quando você conectou o dispositivo, pode ser necessário reiniciar seu sistema para que o MP3 player seja reconhecido.
A suspensão seletiva USB é projetada para "desligar" portas USB quando não estão em uso para economizar energia, mas o recurso pode falhar em reativar as portas. Se o Windows 8 também falha em detectar outros dispositivos USB, pressione "Windows+Q", digite "powercfg.cpl" e pressione "Enter". Clique em "Alterar Configurações do Plano", depois "Alterar Configurações Avançadas de Energia". Expanda "Configurações USB" e "Configuração de Suspensão Seletiva USB", e altere "Configuração" para "Desativado". Clique em "OK" para salvar as alterações.
Restaurar seu dispositivo para padrões de fábrica pode apagar todo o conteúdo do dispositivo.
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