A maioria leitores MP3 portáteis e dispositivos USB removíveis conectam via cabo USB. Ao ligar, janela devia aparecer. Consoante definições, pergunta o que fazer ou abre automaticamente programa para tipo de ficheiro. Para MP3 e Windows, geralmente abre Windows Media Player ou iTunes. Se nada aparece, várias coisas tentar antes de contactar suporte.
Se menu não aparece ao ligar, notificação de dispositivo conectado pode estar desligada. Abra "Computador" no menu Windows e veja se há ícone representando leitor como drive removível. Alternativamente, se planeava copiar ficheiros via iTunes, Windows Media Player ou software do dispositivo, abra software e veja se reconhece.
Se drive não reconhecido, faça troubleshooting. Desligue e ligue noutra porta USB para testar se porta má. Ligue outro dispositivo USB nessa porta para testar. Se desktop e tentou porta frontal ou hub, tente portas traseiras. Outro teste: leitor noutro computador, e cabo USB diferente se tiver. Objetivo: determinar o que está avariado: porta, cabo ou dispositivo. Mais uma coisa: reiniciar computador e tentar.
Verifique se dispositivo liga. Alguns só reconhecidos quando ligados. Tente ligar com ele ligado. Deixe bateria carregar um pouco e tente.
Certifique-se que SO do computador está atualizado. Software usado com dispositivo também. Visite site do fabricante para ver se há nova versão.
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