Se você está considerando implementar novo software, pode ter a opção de comprar um produto pronto em vez de desenvolver seu próprio programa. Pode parecer lógico escolher uma solução pronta para uso imediato, mas isso traz vantagens e desvantagens que você deve considerar antes de decidir.
Comprar software pronto geralmente sai mais barato do que pagar por desenvolvimento personalizado. A empresa de software distribui seus custos vendendo seus programas para muitos usuários diferentes, dando aos clientes benefícios de economia de escala. Se você terceirizar o desenvolvimento para uma empresa terceira ou usar desenvolvedores internos para criar um programa, sua empresa terá que arcar com todos os custos.
Programas prontos devem estar prontos para uso assim que você pagar por eles e carregá-los no seu sistema. Eles usam tecnologia comprovada e terão um histórico com outros usuários, a menos que sejam recém-lançados. Terão passado por procedimentos de pesquisa e desenvolvimento e testes pré-lançamento, então você não deveria perder tempo lidando com bugs. Se um programa atende perfeitamente a uma ou mais das suas necessidades, pode haver pouco sentido em investir tempo e dinheiro no desenvolvimento de uma versão de algo que já existe.
Geralmente, você pode verificar os níveis de suporte antes de comprar software pronto. Muitas empresas oferecem materiais de treinamento para usuários, além de ajuda online e serviços de solução de problemas como ferramenta de marketing durante o processo de vendas, então têm interesse em fornecer um bom serviço. Se quiserem continuar desenvolvendo seus produtos, oferecerão atualizações. Se você usar um desenvolvedor terceirizado para criar um sistema personalizado, eles podem não oferecer suporte contínuo ou atualizações — ou podem cobrar mais por esses serviços.
Software pronto oferece uma solução geral para todos os seus usuários, mesmo que atinja um mercado de nicho ou função específica. No entanto, não há garantia de que será uma correspondência exata para seus requisitos particulares. Em alguns casos, um programa pode faltar alguns recursos ou incorporar outros que você nunca usará, e você pode ter problemas de integração com seus sistemas existentes. O desenvolvimento personalizado permite criar um programa que seja um ajuste exato para seus requisitos e seu sistema.
O desenvolvedor retém a propriedade do software pronto, geralmente vendendo direitos de uso sob licença. Embora uma empresa possa ouvir seus usuários e atualizar programas para atender às suas necessidades, não é obrigada a fazê-lo, então você não tem controle sobre personalização. Isso pode não ser um problema inicialmente, mas se sua empresa crescer ou seus sistemas mudarem, o programa pode não conseguir acompanhar. O proprietário do software pode decidir não suportar ou desenvolver o produto a qualquer momento, deixando você com um programa que se torna cada vez mais obsoleto. Isso também pode ser um problema se a empresa fechar ou for adquirida. Se remover funcionalidades essenciais para seus requisitos, o software pode não ser mais adequado ao seu propósito.
Embora o software pronto possa ser mais barato para comprar inicialmente, seus custos podem crescer com o tempo. Licenças tendem a ser por tempo limitado, então você terá que reinvestir sempre que expirarem. Isso se torna mais caro se sua empresa crescer e você tiver que adicionar mais licenças para novos funcionários. Se um programa não atender a todos os seus requisitos, você pode ter que comprar outros para preencher lacunas, aumentando seus custos totais. Usar diferentes programas para completar um processo de fluxo de trabalho também pode levar a custos de tempo e produtividade.
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