O Microsoft Word é de longe o software de processamento de texto mais popular, desde que ultrapassou o WordPerfect (agora da Corel) em vendas no final dos anos 1990. Com a exceção significativa da comunidade jurídica, o Word domina entre usuários domésticos e empresariais. No entanto, o software tem desvantagens, inerentes a ele e em relação ao WordPerfect.
O Microsoft Word pode ser usado como programa de publicação web. No entanto, há desvantagens significativas em comparação a programas feitos para isso, como o Macromedia Dreamweaver. O Word gera código inchado, com parte do código só suportado pelo Internet Explorer. Não há provisionamento para texto alternativo para usuários que bloqueiam imagens ou têm visibilidade limitada. Arquivos de imagem recebem nomes genéricos e podem ser duplicados na página web.
Com o lançamento do Microsoft Office Suite 2007, incluindo o Word 2007, usuários de versões antigas não conseguiam abrir, muito menos editar, documentos recebidos na nova versão. A extensão padrão do Word 2007 é .docx; a das versões anteriores é .doc. Um passo extra é necessário para salvar documentos do Word 2007 em formato compatível com versões antigas. Além disso, usuários da versão nova às vezes encontram problemas de formatação ao abrir documentos criados em versões antigas.
O recurso que usuários do WordPerfect mais valorizam é a função "Revelar Códigos". Ela permite acessar a codificação exata de cada caractere de um documento WordPerfect, semelhante à visualização de código em softwares de conteúdo web. Isso facilita muito a edição, especialmente na solução de problemas. No Microsoft Word, às vezes é impossível determinar a fonte exata de problemas de codificação, quanto mais eliminá-los.
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