O iTunes é um programa gratuito que permite baixar, reproduzir e gerenciar arquivos de música e vídeo. Vídeos e músicas podem ser comprados diretamente pela iTunes Store. Compras que não foram completamente baixadas podem ficar presas em um estado pendente, durante o qual você não conseguirá excluí-las manualmente. Você deve tomar as medidas necessárias para relatar o problema e fazer com que seja removido por um membro do Suporte do iTunes.
Clique em "Iniciar", "Todos os Programas", "iTunes".
Clique em "Loja" no menu superior e depois "Entrar" no menu suspenso.
Clique em "Loja" e depois "Ver Minha Conta" no menu suspenso.
Clique no botão "Histórico de Compras".
Clique no botão "Reportar um Problema" na parte inferior da página de histórico de compras.
Clique na seta ao lado da compra pendente que você deseja excluir.
Clique no link "Reportar um Problema" à direita da compra pendente.
Clique no menu suspenso "Problema" na página "Reportar um Problema" e selecione a opção que melhor corresponda à exclusão de uma compra pendente.
Digite quaisquer comentários necessários sobre o problema na caixa de comentários e clique no botão "Enviar".
Verifique seu e-mail. A equipe de suporte ao cliente da iTunes Store entrará em contato com você dentro de 24 horas.
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