A Apple bloqueia contas iTunes quando uma senha foi inserida incorretamente muitas vezes ou quando a Apple detecta atividade suspeita. Você tem duas opções para reativar sua conta iTunes desativada: a primeira é "Autenticação por Email", que permite verificar sua conta iTunes através do seu endereço de email cadastrado; a segunda é "Responder Perguntas de Segurança", que verifica sua ID respondendo à pergunta de segurança que você configurou quando registrou sua conta iTunes.
Vá para Apple iForgot, digite seu Apple ID na caixa e clique em "Próximo".
Escolha "Autenticação por Email" para recuperar sua conta. Clique em "Próximo" para continuar. Você deve receber um email no seu endereço de email cadastrado em breve.
Vá para seu endereço de email cadastrado, por exemplo, Yahoo Mail. Abra o email que você acabou de receber da Apple e clique em "Redefinir agora >" para iniciar o processo de redefinição.
Digite uma nova senha, confirme e clique em "Redefinir Senha" para aplicar a alteração. Esta nova senha será sua senha de login para sua conta iTunes de agora em diante.
Vá para Apple iForgot, digite seu Apple ID na caixa e clique em "Próximo".
Escolha "Responder Perguntas de Segurança" para recuperar sua conta. Clique em "Próximo" para continuar.
Clique em "Mês", "Dia" e "Ano" respectivamente e selecione sua data de nascimento nas listas suspensas. Clique em "Próximo" para continuar.
Digite as respostas para as perguntas de segurança como mostrado. Por exemplo, "Qual é o emprego dos seus sonhos?" Estas são as perguntas e respostas que você selecionou quando configurou seu Apple ID pela primeira vez.
Insira uma nova senha, confirme e clique em "Redefinir Senha" para aplicar a alteração. Lembre-se de usar esta nova senha para acessar sua conta iTunes no futuro.
Clique em "Esqueceu seu Apple ID?" se não consegue lembrar seu ID. Insira seu nome e endereço de email para recuperar seu ID e redefinir sua senha.
Para "Autenticação por Email", você tem 3 horas a partir do momento em que o email é enviado para redefinir sua conta antes que o processo expire. Se você não redefinir sua conta dentro do tempo permitido, terá que refazer a "Autenticação por Email" para recuperar sua conta.
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