Mensagens de spam representaram 66 por cento de todos os e-mails enviados nos primeiros três meses de 2014. Se seus amigos dizem que estão recebendo spam do seu endereço de e-mail, você precisa resolver a situação. Envie um e-mail de cortesia aos contatos, dizendo que acha que foi hackeado e para não abrirem e-mails suspeitos do seu endereço. Além de mudar sua senha, deve garantir que seu computador está livre de malware e que suas configurações de e-mail não foram alteradas.
Atualize e execute um programa antivírus. Pode escolher entre várias opções gratuitas, incluindo Bitdefender Antivirus Free, Ad-Aware Free Antivirus ou Panda Cloud Antivirus (veja Recursos).
Execute um programa anti-malware. Seu computador pode estar infectado com malware que um antivírus não detecta. Pode usar software anti-malware gratuito da MalwareBytes, Windows Defender ou AVG Antivirus Free.
Instale atualizações do Windows. Atualizações incluem correções para ameaças de segurança conhecidas, então é importante manter o Windows atualizado. Para ver se há atualizações, clique no charm Configurações, clique em "Alterar Configurações do PC", clique em "Atualização e Recuperação" e no botão "Verificar Agora".
Mude sua senha do Gmail se sua conta Gmail foi hackeada. Entre no Gmail, clique na seta ao lado do nome da conta, clique no link "Conta", clique na aba "Segurança" e clique em "Alterar Senha". Digite sua senha atual. Digite uma nova senha duas vezes e clique em "Alterar Senha".
Mude sua senha do Yahoo se sua conta Yahoo foi hackeada. Entre no Yahoo e clique em "Alterar Sua Senha". Digite uma nova senha e confirme. Clique em "Continuar" duas vezes.
Mude sua senha do Outlook.com se sua conta Hotmail ou Outlook.com foi hackeada. Entre na sua conta Microsoft e clique em "Segurança e Senha". A Microsoft precisa enviar um código de segurança, então selecione um endereço de e-mail no primeiro menu suspenso e digite esse e-mail no próximo campo. Clique em "Avançar". Verifique essa conta de e-mail para um e-mail da Microsoft. Abra e copie o código de segurança. Cole no campo Código. Clique em "Enviar". Na tela Proteger Sua Conta, clique em "Alterar Sua Senha". Digite sua senha atual. Digite uma nova senha duas vezes e clique em "Salvar".
Verifique se o nome de envio e endereço de resposta do seu e-mail estão corretos. Revise seus filtros por filtros desconhecidos ou que enviam e-mail para lixo. Um golpista poderia ter alterado esses valores para redirecionar seu e-mail.
Verifique sua assinatura. Um spammer poderia ter inserido links de phishing na sua assinatura.
Revise seus contatos. Remova contatos desconhecidos. Verifique se informações de contatos existentes estão corretas.
Senhas fortes usam oito caracteres ou mais e mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e sinais de pontuação. Torne senhas memoráveis para não ser tentado a anotá-las. Um truque: crie uma frase e use a primeira letra de cada palavra. Ex: "The quick brown fox jumps over the lazy dog" vira "tqbfj0tld!". Use o verificador de senha do Windows para ajudar a criar senha forte.
Para proteger sua conta de e-mail, não baixe software de editores desconhecidos. Pode conter malware keylogger. Não reutilize senhas. Se hackers acessam um site e você reusa a senha, eles têm acesso às suas outras contas. Não dê informações da conta a outras pessoas, seja por e-mail ou telefone.
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