A maioria dos contratos da Sprint exige que os clientes aguardem dois anos ou mais para fazer upgrade de seus aparelhos. Se seu telefone está com defeito ou funcionando mal e você está próximo da elegibilidade para upgrade, você deve conseguir um substituto. Se o modelo do seu telefone está desatualizado e não é mais fabricado, você precisará de um modelo mais novo. Existem outras maneiras de obter um modelo mais recente antes da data de upgrade.
O programa de recompensas Sprint Premier oferece aos membros a oportunidade de fazer upgrade antecipado. Membros do programa recebem um crédito de upgrade após o primeiro ano de contrato. Você é elegível para o Sprint Premier se for cliente da Sprint há mais de 10 anos ou se tiver pelo menos três meses de serviço pagando $69,99 em uma linha única ou $99,99 em uma linha compartilhada. A Sprint também realiza oportunidades por tempo limitado para clientes fazerem upgrade de aparelhos antes das datas de elegibilidade. Uma promoção do Sprint Easy Pay lançada no início de 2014 permitia que clientes fizessem upgrade antecipado desde que escolhessem a opção Sprint Easy Pay, pagando pelo aparelho em 24 meses em vez do valor total antecipadamente. Membros existentes do Easy Pay também podiam fazer upgrade antecipado desde que quitassem qualquer saldo restante em suas contas.
Se você quer substituir seu aparelho, mas ainda não está elegível para upgrade, pode obter um modelo mais novo comprando um telefone seminovo certificado da Sprint. A Sprint inspeciona e testa cada telefone usado antes de certificá-lo, enviando aparelhos para reparo se necessário. Ao comprar um telefone seminovo, sua data de elegibilidade para upgrade não será afetada, pois você não precisa estender seu contrato. A exceção é um iPhone seminovo, que exigirá iniciar um novo acordo de 2 anos e começar um novo período de espera para elegibilidade de upgrade.
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