A maioria dos contratos Sprint exige que os clientes esperem dois anos ou mais para atualizar seus telefones. Se seu telefone está morrendo ou com defeito e você está perto da elegibilidade de upgrade, você deve conseguir um substituto. Se o modelo do seu telefone está desatualizado e não é mais fabricado, precisará de um modelo mais novo. Existem outras maneiras de obter um modelo mais novo antes da data de upgrade.
O programa de recompensas Sprint Premier oferece aos membros a oportunidade de upgrade antecipado. Membros do programa recebem crédito de upgrade após o primeiro ano de contrato. Você é elegível para Sprint Premier se foi cliente Sprint por mais de 10 anos ou se tem pelo menos três meses de serviço pagando $69,99 em linha única ou $99,99 em linha compartilhada. A Sprint também executa oportunidades por tempo limitado para clientes atualizarem telefones antes das datas de elegibilidade. Uma promoção para Sprint Easy Pay lançada no início de 2014 permitiu clientes atualizarem antecipadamente desde que escolhessem a opção Sprint Easy Pay, pagando o telefone ao longo de 24 meses em vez de pagar o valor total antecipadamente. Membros existentes do Easy Pay também podiam atualizar antecipadamente desde que pagassem qualquer saldo restante em suas contas.
Se você quer substituir seu telefone mas ainda não é elegível para upgrade, pode obter um modelo mais novo comprando um telefone recondicionado certificado da Sprint. A Sprint inspeciona e testa cada telefone usado antes de certificá-lo, enviando para reparo se necessário. Ao comprar um telefone recondicionado, sua data de elegibilidade de upgrade não será afetada, já que não precisa estender seu contrato. A exceção é um iPhone recondicionado, que exigirá iniciar um novo acordo de 2 anos e começar um novo período de espera de elegibilidade de upgrade.
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