Clientes que recebem serviços de telefone, cabo ou Internet através da Comcast precisam ter um número de informação de rede proprietária do cliente, ou número CPNI. Comumente chamado de número PIN, o CPNI é usado para proteger informações do consumidor. Clientes da Comcast devem saber seu número PIN para receber informações específicas sobre sua conta telefônica, como detalhes sobre números discados ou chamadas recebidas.
Ligue para (800) COMCAST para falar com um representante de atendimento ao cliente.
Forneça ao representante as informações solicitadas para confirmar sua identidade. Provavelmente pedirão seu nome, endereço, número de telefone, número de cliente da Comcast e os últimos quatro dígitos do seu número de Seguro Social.
Verifique seu correio ou e-mail para receber seu PIN. Regulamentações da FCC impedem que representantes da Comcast forneçam o PIN por telefone; todos os PINs devem ser enviados por correio ou e-mail para o endereço de e-mail principal da Comcast cadastrado na conta.
PINs enviados por correio geralmente chegam dentro de cinco dias úteis.
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