A maioria das rodas de rolagem do mouse funciona imediatamente. Normalmente, a roda funciona mesmo se você não instalar o software do mouse, mas se você não conseguir um novo mouse para rolar, tente instalar o software como primeiro passo. Se isso não funcionar, ou se sua roda costumava rolar, mas parou de funcionar, o problema pode ser um problema de hardware, software ou configuração.
Verifique o básico
Antes de tentar algo mais complicado, comece com estas técnicas básicas de solução de problemas:
- Reinicialize seu computador.
- Limpe os detritos da roda. Se necessário, desconecte o mouse e use uma gota de álcool isopropílico em um cotonete.
- Conecte o mouse a uma porta USB diferente do computador, se possível.
- Substitua as baterias do mouse se estiver usando um mouse sem fio. Baterias velhas podem causar um comportamento errático antes de morrerem totalmente.
- Tente rolar em um programa diferente. A Microsoft observa que alguns programas têm problemas com as rodas de rolagem, portanto, teste a roda em um programa como o Bloco de Notas ou o Word.
Verifique as configurações do sistema
No Windows, o Painel de Controle do Mouse abriga várias configurações do mouse. Drivers de mouse - o software incluído com o mouse - podem alterar as configurações no Painel de controle, portanto, as configurações podem parecer diferentes de computador para computador.
Para acessar o Painel de controle do mouse, abra a tela Iniciar no Windows 8.1 (ou o menu Iniciar no Windows 7), digite
Mouse e selecione
Mouse a partir dos resultados da pesquisa.
No Painel de controle, abra o
Roda guia e verifique as configurações para quaisquer opções que possam estar causando o problema. Por exemplo, as configurações padrão da guia Roda oferecem diferentes velocidades de rolagem. Se a roda rolar lentamente, aumente a velocidade.
Alguns mouses, incluindo alguns mouses da Microsoft, têm a opção de desabilitar completamente a rolagem. Se sua roda não rolar, certifique-se de que a rolagem esteja habilitada. Nem todos os computadores oferecem essa opção.
Dica
Se o seu mouse tiver seu próprio programa de configuração, verifique também suas configurações.
Os touchpads dos laptops têm suas próprias configurações no Painel de controle do mouse. Se você estiver tendo problemas com um touchpad em vez de um mouse comum, verifique essas configurações para garantir que a rolagem não esteja desabilitada ou definida para um gesto desconhecido.
Verificar atualizações de driver
Atualizações nos drivers do mouse podem corrigir falhas, incluindo problemas na roda de rolagem. O Windows Update pode atualizar muitos drivers, mas não o fará automaticamente, mesmo se você tiver as atualizações automáticas ativadas. Para verificar atualizações de driver, pesquise e execute o
Windows Update na tela Iniciar (ou no menu Iniciar) e clique em
Verificar atualizações . Quando o Windows Update terminar de pesquisar, clique no link para ver
Atualizações opcionais .
Se você vir seu mouse na lista de atualizações opcionais, verifique-o e clique em
Instalar . Se o mouse não aparecer na lista, você pode ter drivers atuais ou o Windows Update pode não oferecer os drivers do mouse. Em vez disso, visite o site do fabricante do mouse (como Microsoft, Logitech ou Razer) para baixar os drivers você mesmo. Mesmo se você tiver a cópia mais recente instalada, não há mal nenhum em baixá-la e instalá-la novamente - isso pode até resolver seu problema.
Remover software de mouse antigo
Having software from two different mice installed at the same time might cause conflicts, leading to erroneous settings in the Control Panel and problems with the wheel. Check the
Programs and Features Control Panel -- search for it on the Start screen or Start menu -- for mouse software from mice you no longer use. Select any you find and click
Uninstall . Afterwards, if the problem isn't resolved, try reinstalling the software for your current mouse from its CD or the manufacturer's website.
Hardware Failures
If nothing works to solve the problem, your scroll wheel might have simply broken. In this case, you'll need to have the mouse repaired or buy a replacement. Check whether the mouse is still in warranty from the manufacturer to potentially repair it for free.
