Você está tentando reproduzir um arquivo de som ou vídeo no computador, mas não há áudio — apenas silêncio ou um bipe irritante. Se você gosta de mexer no computador, modificando arquivos de sistema ou programas para ver o que pode ser atualizado, melhorado ou excluído para economizar espaço, pode acabar causando mais danos do que benefícios. É fácil excluir acidentalmente algo essencial, como um driver de som. A boa notícia é que esse erro é muito fácil de corrigir.
Teste o som. Às vezes, você percebe que não há áudio quando deveria haver e imediatamente pensa que pode ter excluído o driver de som. No entanto, pode ser algo muito mais simples, como ter silenciado os alto-falantes acidentalmente. Talvez o som não funcione apenas em um programa específico, o que sugere que o programa está corrompido e o driver de som está intacto. Para garantir que o driver funciona, tente reproduzir um arquivo de som ou vídeo usando outro programa. Se nenhum som for produzido, o problema provavelmente está no driver.
Verifique se o driver de som ainda está instalado. Vá em "Configurações", "Painel de Controle", "Sistema" e "Gerenciador de Dispositivos". Clique para expandir "Controladores de som, vídeo e jogos". Seu driver de som deve aparecer listado. Se você o excluiu acidentalmente, aparecerá algo como "Nenhum driver de som instalado".
Verifique o status do driver de som, se ele ainda estiver instalado. Clique com o botão direito no nome do driver e selecione "Propriedades". Deve aparecer "O dispositivo está funcionando corretamente". Se não aparecer, ou se disser que está funcionando mas na verdade não está, você terá que desinstalar o driver existente e instalar um novo (veja o Passo 2) ou realizar uma Restauração do Sistema.
Faça uma Restauração do Sistema para voltar o computador a uma data anterior àquela em que você suspeita que o driver de som foi excluído. A maneira mais fácil é abrir a ajuda geral (em um PC, vá à área de trabalho e pressione F1) e pesquisar por "Restauração do Sistema". Siga os passos solicitados e será exibido um calendário com datas destacadas — essas são datas em que um instantâneo das configurações do computador foi salvo. Escolha a data mais próxima da atual para garantir a menor perda possível de arquivos potencialmente vitais. Se o som ainda não funcionar, repita o processo voltando para a segunda data mais próxima e continue até restaurar o som ou esgotar as datas. Se isso acontecer, será necessário instalar um novo driver de som.
Desinstale o driver de som existente, se ainda estiver instalado. Vá em "Configurações", "Painel de Controle", "Sistema" e "Gerenciador de Dispositivos". Expanda "Controladores de som, vídeo e jogos". Clique com o botão direito e selecione "Desinstalar".
Baixe e instale um novo driver de som. Escolha um no site "Driver Files" ou pesquise por um compatível com seu sistema operacional em um mecanismo de busca. Siga as instruções de instalação.
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