A reprodução de áudio é parte importante de muitos aplicativos e processos no seu computador Windows 8, e quando para de funcionar corretamente é um verdadeiro incômodo. Execute uma série de procedimentos rápidos de solução de problemas para corrigir a falta de som vindo das caixas de som do seu computador.
Antes de realizar solução de problemas mais avançada, verifique alguns problemas básicos primeiro. Verifique se suas caixas de som estão conectadas às saídas de áudio do seu computador ou placa de som. Se seu teclado tem botão de mudo de volume, certifique-se de que não está ativado. Verifique se as caixas de som estão ligadas e, se têm controles de volume dedicados, certifique-se de que estão em nível audível. Verifique se o áudio principal do Windows 8.1 não está mudo. Para fazer isso, mova o mouse para o canto superior direito da tela, selecione "Configurações" e escolha "Controle de Volume". Se estiver ouvindo música ou assistindo vídeo em um programa multimídia dedicado como Windows Media Player, verifique seus controles de som para garantir que não estão mudos.
Teste suas caixas de som com outro computador ou dispositivo com áudio para verificar se a falta de som é causada pelo seu computador e não pelas caixas de som. Se a falta de som persistir quando as caixas de som estiverem conectadas a outro dispositivo compatível, então as próprias caixas de som podem precisar de reparo ou substituição.
Caixas de som sem fio frequentemente apresentam seus próprios problemas distintos. Se suas caixas de som são alimentadas por bateria, verifique a carga das baterias. Baterias velhas podem ter dificuldade em produzir energia suficiente para transmitir áudio. Se suas caixas de som são conectadas por Bluetooth, lembre-se que dispositivos Bluetooth têm alcance máximo de aproximadamente 10 metros. Tentar usar caixas de som Bluetooth perto do limite deste alcance pode causar interrupções de áudio. Verifique também se o Bluetooth está habilitado no seu computador. Mova o mouse para o canto superior direito da tela, clique em "Configurações" e selecione "Alterar Configurações do PC". Escolha "Sem Fio" e verifique se a chave Bluetooth está na posição Ligado.
Se nenhuma destas soluções corrigir seus problemas de áudio, experimente a ferramenta automática de diagnóstico de áudio da Microsoft. Este serviço gratuito examina seu PC para determinar se suas caixas de som estão configuradas corretamente. Também verifica se você tem os drivers de áudio mais atualizados e, se não tiver, instala-os para você.
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