Fórmula: Ligações por hora × Horas por dia × Dias
Cálculo:
10 ligações/hora × 24 horas/dia = 240 ligações/dia 240 ligações/dia × 3 dias = 720 ligações total
Assume chamadas contínuas 24/7. Se operadores trabalham turnos (ex.: 8h/dia), multiplique por 8 em vez de 24: 240 ligações em 3 dias.
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