Como usuário do MagicJack, você pode ocasionalmente experimentar má qualidade de chamadas. Antes de buscar assistência do suporte técnico, você pode tomar certas medidas para possivelmente melhorar as chamadas. O MagicJack depende da sua conexão de internet para estabelecer chamadas telefônicas. Qualquer redução na velocidade da conexão ou equipamento com defeito pode afetar a qualidade da sua chamada. A solução básica de problemas de qualidade de chamadas não requer habilidades técnicas avançadas.
Desconecte o adaptador MagicJack do seu computador e conecte-o a uma porta USB diferente se ouvir eco durante uma chamada.
Desconecte o adaptador e reinicie o computador se as chamadas tiverem ruído estático. Aguarde o computador carregar completamente antes de reinserir o adaptador.
Ajuste as configurações de volume se não conseguir ouvir a outra parte ou se a chamada der eco. Inicie o softphone, pressione "Menu". Clique em "Controle de Headset/Volume" e deslize a barra de volume para cima ou para baixo até a qualidade do som melhorar.
Conecte um telefone diferente ao adaptador se a qualidade da chamada não melhorar. Reinicie o computador após conectar um telefone diferente e faça uma chamada de teste.
Verifique os cabos Ethernet conectados ao seu modem e roteador se a qualidade da chamada não melhorar. Certifique-se de que os cabos estão conectados corretamente. Se a má qualidade de áudio persistir, substitua os cabos por um conjunto diferente.
Feche quaisquer aplicativos ou downloads que possam reduzir a velocidade da sua conexão de internet. Os downloads podem afetar a qualidade de áudio das chamadas.
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