Quando sua linha telefônica não está funcionando bem, pode ser frustrante tentar determinar a fonte do problema. Equipamentos de linha telefônica podem se danificar com o tempo ou uma tempestade de raios pode causar problemas na linha telefônica. Se sua linha telefônica tem ruído estático, sem tom de discagem ou problemas de volume, você pode verificar sua linha telefônica para ajudar a determinar a fonte do problema.
O que você vai precisar
- Telefone com fio
- Cabo telefônico
- Celular
Instruções
- Verifique sua conexão. Certifique-se de que seu telefone está conectado à linha telefônica. Se você conecta seu telefone através de outro dispositivo como modem ou secretária eletrônica, desconecte o dispositivo extra e conecte seu telefone diretamente no jack telefônico. Se sua linha telefônica funciona corretamente sem o dispositivo extra, sua linha telefônica está funcionando corretamente. Também verifique o volume do toque no seu telefone para garantir que o volume não está desligado.
- Troque de telefone. Conecte um telefone com fio na linha telefônica onde você está tendo problemas. Se o problema for resolvido, o problema pode ser seu telefone, não a linha; se for um telefone portátil, pode ter problema de sinal. Certifique-se de trocar cabos telefônicos junto com o telefone para descartar problemas com um cabo telefônico.
- Desconecte todo equipamento telefônico extra que conecta na sua linha telefônica, incluindo modems, máquinas de fax e telefones adicionais. Deixe apenas um telefone com fio conectado na sua linha telefônica. Se o problema ainda ocorrer, conecte seu telefone em todos os jacks telefônicos da sua casa para verificar se o problema é em toda a casa e não isolado a uma tomada. Se seu problema foi resolvido desconectando dispositivos, conecte cada dispositivo, um por um, para ver se o problema retorna. Se retornar quando você conectar um dispositivo, você sabe que seu problema é com o dispositivo.
- Ligue de uma linha externa. Você pode ligar de um celular ou outra linha fixa. Se o problema ainda existir, o problema pode residir nas linhas telefônicas fora da sua casa.
- Se os passos 1 a 4 não corrigirem seu problema de linha telefônica, ligue para a companhia telefônica de uma linha alternativa. Discuta o problema que você está tendo com sua linha telefônica e todos os passos que você tomou para verificar a linha telefônica para problemas. Sua companhia telefônica provavelmente ligará para sua linha telefônica para executar alguns testes de diagnóstico. Baseado nesses testes, eles podem determinar se o problema é dentro ou fora da sua casa. Se o problema é dentro da sua casa, você pode precisar de um profissional para diagnosticar o problema usando equipamento de teste de linha. Se o problema é na linha fora da sua casa, a companhia telefônica geralmente é responsável por consertar o problema.
