Problemas na linha telefônica residencial podem vir da operadora ou de fiação interna defeituosa. A maneira mais fácil de diagnosticar é verificar a conexão entre o NID (Network Interface Device) e a tomada telefônica.
Localize a caixa NID da sua casa. Geralmente fica do lado externo, na garagem ou porão. Às vezes o nome da operadora aparece na caixa. Se não encontrar, ligue para a operadora.
Abra a tampa da caixa NID. Pode ser necessária a chave de fenda. Não abra durante chuva ou tempestades para evitar choque elétrico.
Desconecte o cabo telefônico da porta do NID. Se houver várias linhas, desconecte a da linha que deseja testar.
Conecte um telefone comum à porta do NID.
Levante o fone e ouça o tom de discagem. Se não houver tom: o problema é da operadora. Peça envio de técnico (geralmente gratuito). Se houver tom: o problema pode ser na fiação interna. Contate a operadora ou um técnico particular (haverá custos).
Desconecte seu telefone da porta do NID. Reconecte o cabo telefônico original.
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