Após regulamentos de portabilidade de número entrarem em vigor no final dos anos 90, alguns clientes que portaram seus números tiveram dificuldade em saber quem é sua operadora atual. Com identificação básica e uso de recursos online avançados, usuários podem identificar rápida e convenientemente sua operadora.
Para muitos, identificar a operadora é tão simples quanto discar 6-1-1. A sequência "N11" é reservada pela North American Numbering Plan Administration (NANPA) para usos especiais, como 911 para emergências e 511 para trânsito. Quando um cliente disca 611 da maioria dos celulares, telefones VoIP e áreas de linha fixa, a chamada é roteada automaticamente para a central de atendimento da operadora atual. Na maioria dos casos, uma unidade de resposta de voz interativa (IVR) anuncia o nome da empresa, embora alguns possam ser conectados diretamente a um atendente (se atendente atender, pergunte quem é a operadora). Alguns usuários de fixo também podem obter o mesmo serviço simplesmente discando "0", embora atendentes tenham sido largamente substituídos por sistemas automatizados.
Clientes com internet podem usar serviços avançados de ID publicamente disponíveis em vários sites. Um site comumente usado por funcionários de operadoras é o Fone Finder, serviço de busca automática de número operado pela Primeris, especializada em telecom. Ao acessar, insira o código de área e prefixo do seu (ou qualquer) número para identificar rapidamente a operadora. Como algumas áreas usam "thousands-block pooling", pode inserir o primeiro dígito do número da linha para identificação mais precisa. Alguns usuários podem se confundir com as opções do Fone Finder, pois é voltado para profissionais de telecom. Usuários não familiarizados com termos devem saber que "area code" e "prefix" tecnicamente são "NPA" e "NXX".
Alguns clientes conhecem sua operadora local, mas não sabem quem é a de longa distância. Para eliminar confusão, regulamentos permitem discar número gratuito roteado para gravação que anuncia o nome da operadora de longa distância atribuída. Para ouvir, disque 1-700-555-4141. Este serviço identifica confiavelmente a operadora de longa distância para fixo e celular, mas, devido à natureza única do serviço, clientes VoIP podem não ter acesso.
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