Se você está tendo problemas com o serviço de telefone e suspeita de falhas na fiação, pode verificar a instalação com alguns métodos simples que ajudam a identificar a origem do problema. Estes passos são fáceis, mas você precisará de um telefone fixo (não sem fio).
A primeira coisa a fazer é confirmar se há sinal de discagem (tom de discagem) na caixa de interface telefônica (ou caixa de serviço) na parte externa da casa. Se morar em apartamento, pode ser necessário solicitar ajuda ao zelador ou proprietário, pois essa caixa pode estar trancada em um armário de manutenção.
Leve um telefone até a caixa de interface. Abra a porta de acesso do cliente; lá encontrará conectores iguais aos da parte interna. Localize o conector que recebe a linha principal da operadora. Desconecte o pequeno cabo jumper ligado a esse conector — ele distribui o serviço para toda a casa. Conecte o cabo do seu telefone no conector agora livre. Pegue o fone e ouça. Se houver tom de discagem, o serviço chega à residência. Se não houver, o problema é na rede da operadora e você deve abrir uma solicitação de reparo. Se houver tom na caixa, mas não nos telefones internos, o defeito está na fiação da casa. Desconecte seu telefone e recoloque o cabo principal na caixa.
Volte para dentro de casa e desconecte todos os aparelhos das tomadas, inclusive os de parede. Vá de cômodo em cômodo verificando se há tom de discagem em alguma tomada. Se algumas funcionam e outras não, há uma interrupção no cabo que alimenta as que não funcionam. Se nenhuma tem tom, pode haver um curto-circuitando o serviço. Retire a tampa de cada caixa de parede e inspecione a fiação. Se fios de cobre de cores diferentes estiverem se tocando, provavelmente estão causando curto. Separe-os e teste novamente o tom de discagem.
Cada linha deve voltar individualmente à caixa de interface. Desconecte todas as linhas que alimentam a caixa telefônica uma a uma. Reconecte-as uma de cada vez e verifique o tom de discagem dentro de casa. Esse método isola a linha defeituosa e a mantém fora de serviço.
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