Hoje em dia não é incomum usar seu celular para a maioria das chamadas que você faz. Celulares têm a vantagem de não serem cobrados taxas de longa distância, e você também pode levá-los quase a qualquer lugar. Se você ainda está pagando pelo seu número de telefone fixo residencial, pode ser do seu interesse cancelar esse plano. Planos residenciais podem ser baratos, mas até o preço de uma linha fixa de baixo custo pode realmente somar ao longo do tempo.
Instruções
- Ligue para o número da sua provedora de serviço de telefone residencial. Muitas companhias telefônicas têm divisões de linha fixa e móvel, então certifique-se de ligar para o número correto. Você provavelmente será forçado a ouvir um menu telefônico que perguntará qual é o seu problema. Escolha 'Quero cancelar meu serviço.' ou 'falar com um representante de atendimento ao cliente.'
- Explique de maneira direta ao representante de atendimento ao cliente que você deseja cancelar seu serviço. Fale em um tom autoritário, mas amigável, e seja firme com a pessoa.
- Diga ao representante de atendimento ao cliente que você não está interessado em nenhuma opção que eles possam oferecer na tentativa de mantê-lo inscrito no seu serviço de telefone residencial.
- Peça para falar com um gerente se não conseguir que o representante de atendimento ao cliente cancele seu serviço. Explique ao gerente de forma clara e direta que você precisa cancelar seu serviço residencial.
- Peça o nome do representante de atendimento ao cliente e o número do protocolo para o cancelamento do seu serviço. Você precisará desta informação se continuar a receber contas da empresa.
