Telefones fixos como Qwest podem falhar por desgaste. Solucionar problemas parece assustador, mas é simples. Muitos problemas são menores e podem ser consertados sem técnico.
O que você vai precisar
- Chave de fenda
- Alicate diagonal
- Alicate de bico
- Telefone funcionando (para testes)
Instruções
- Encontre o NID (Network Interface Device): caixa cinza pequena na parede externa. Abra com chave de fenda, ache o fio curto ao lado dos terminais verde/vermelho. Desconecte-o para cortar energia/sinal da operadora. O jack vazio serve para teste.
- Conecte um telefone funcionando no jack de teste do NID e ouça tom de discagem. Sem tom = problema na linha da operadora (ligue para eles). Com tom = problema na fiação ou telefones internos.
- Desconecte todos os telefones das tomadas. Teste cada um no jack do NID. Sem tom = telefone defeituoso (vá ao passo 4).
- Desconecte o cabo do fone (handset) nas duas pontas do telefone defeituoso. Pegue cabo similar de telefone bom e substitua. Teste no NID. Tom de discagem = cabo original defeituoso. Troque por novo.
- Desconecte o cabo patch do telefone defeituoso da base e substitua por cabo de telefone bom. Teste no NID. Tom = patch cord original defeituoso. Substitua e teste novamente.
- Procure danos visíveis (carcaça rachada, fone trincado). Circuitos internos só técnicos qualificados mexem. Se a operadora forneceu o telefone, peça reposição. Se comprou em loja e está na garantia, contate fabricante. Fora da garantia, compre novo.
- Recoloque o fio curto no NID. Dentro de casa, conecte telefone bom em uma tomada. Desconecte um a um os dispositivos na linha (fax, alarme, modem, VoIP, ID chamadas, outros telefones). Verifique tom após cada desconexão. Tom após desconectar algo = esse dispositivo está causando problema. Não reconecte; mande consertar.
- Desconecte todos os dispositivos. Teste telefone bom em cada tomada da casa. Tom em algumas e não em outras = tomada sem tom está defeituosa. Vá ao passo 9.
- Desconecte fio curto do NID. Desmonte a face da tomada defeituosa. Afaste fios encostados com alicate diagonal. Endireite pinos de cobre tortos com alicate de bico. Aperte conexões frouxas. Substitua a tomada se fios ou pinos estiverem queimados/danificados.
